护士排班方式及护理人力资源合理利用.doc

护士排班方式及护理人力资源合理利用【摘要】 目的 研究护士原有的具体工作模式、方法,通过科学管理,更合理利用护士的人力资源,提高工作效率。 方法 了解医院原有护士排班方法,了解其问题,并予以改进。 结果 病人对护士护理的满意度大幅度上升。减轻了护士的压力,提高了工作的积极性和效率。 结论 以人为本,合理科学的改进原有工作方法,使病人对护士的满意度上升,提高护士的工作的积极性和效率。 【关键词】 护士 排班方式 护理 人力资源 中图分类号:R47文献标识码:A 文章编号:1005―0515(2010)07―230―02 【Key words】 Nurses Sheduling mode Nursing Human resources 由于历史原因,目前各级医院普遍存在着护士缺编的问题,而随着医学模式的转变,护士的工作量却越来越大。如何解决工作量增加带来的人手进一步短缺的问题,如何通过管理更加合理地利用护理人力资源,从而发挥其最大效益,已成为目前护理管理工作者亟待解决的问题。2009年,我们采用了调整班次、重新制订岗位职责、实行弹性工作制等方法,以期更合理地利用护理人力资源并取得了较好的效果,现报告如下: 1 传统的护士排班方式及其存在的问题 1.1 传统的护士排班方式。我院骨外科病房共有护士13人、原安排治疗班1人、换药班1人、主班(电脑)1人、责任班3人、前夜班1人、后夜班1人。护士严格按固定班次上下班,白班7:30~12:00,14:00~17:30;治疗班7:30~15:00,负责中午值班;前夜班17:00~1:00;后夜班1:00~8:00。 1.2存在的问题。经统计,1天需要交班5次,共计219min。有些岗位工作量不满负荷,主班在核对医嘱前有90min空隙,换药班每天非护理工作占工时多达240min。中班、夜班人员太少,这样护士配置与病人需求形成明显反差,工作量大,护士缺乏耐心,情绪不好。据我们调查在如此排班下病人对护士工作满意度仅占76%。 2 改进措施 2.1 分析问题,统一思想。全科护士一起分析各班次存在缺陷,对每班工作进行量化后按病人需求进行调整。 2.2 调整护理班次。责任组4人(7:45~17:00 2人、7:45~20:00 2人)、主班1人(10:00~18:00)、治疗班1人(7:45~17:00),责任组与治疗班中午轮流吃饭休息1h,保证每一大组有1名责任护士,免除交班时间,轮休护士可轻松就餐,调整心态,减轻压力。夜班4人(19:45~7:45),分2组,连上3个月,上2d、休2d,负责夜间病人的一切治疗、护理,做好晨间护理工作,使晨间护理真正落到实处。 2.3 重新制订各班岗位职责,实行就职上岗。责任护士必须为大专以上,主要负责护理程序应用,执行专科技术操作,并质控下级护士工作。辅助护士主要负责病人的一般治疗,基础护理、饮食、用药、特殊检查的宣教。换药班取消,具体工作由电脑班与治疗班分担,其中清点被服等工作由非专业人员负责。 2.4 护士弹性上班是满足病人需求的保证。针对骨外科病人择期手术多、危重病人多、突发事件多、节假日病人相对较少的特点,护士长每周、每天根据工作量及时调整护理人员,以病人最需要的护理内容为护士的工作内容,以病人最需要的护理时间为护士的工作时间,从而改变了以前忙闲不均、人力资源浪费又不能满足病人需求的状况。 2.5 因人施用,充分发挥每个护理人员的主观能动性。护士长在排班时充分考虑每位护理人员的特点,扬其长而辟其短。健康宣教、病因书写由责任护士担当;主班护士选择动手能力强、电脑操作熟练的低年资护士担任;治疗班工作选用年资稍低而责任心较强的护士担任,同时以满负荷为原则调整各岗位职责。 3 结果 3.1 病人健康知识知晓率由实施前的61.25%提高到83.15%,病人对护士的满意度从排班模式调整前的76%提高到了95%以上。 3.2 每次护理部组织的护理质控检查成绩均名列前茅,平均达98分,基础护理也真正落到了实处。 3.3 护士的价值得到了提升,护理人员的自觉性和工作积极性也得到了增强。确保了护理查对和监督机制的落实,大大减少了护理差错的发生。 3.4 真正遵循以人为本的原则,减少轮班对护士身心的压力,减少了对护士生物钟及其家庭的影响,受到了科内全体护士的一致好评。 4体会 合理利用人力资源是各级管理者的职责和获取工作成果的主要因素。我们认为只有充分、合理地利用人力资源,找到一些科学合理方法和措施并在工作中有效地得以实施,才能充分体现以患者为中心的理念,更好地为患者提供优质服务,才能在护理人员相对不足的情况下圆满完成各项护理工作,才能增强护士自信心、责任心和荣誉