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第三单元 分析消费者行为 1．单元能力标准 能力要素 实作标准 知识要求 掌握消费者市场与组织市场购买行为的分析方法，拿对消费者市场行为和组织市场行为作出分析 1.1 能分析消费者的行为 1.2 能运用营销手段去影响消费者的行为 1.3 能针对个人消费者和产业消费者制定不同的营销方案 心理学基本知识 营销心理学的基本知识 了解个人消费市场和产业市场的基本知识 2．单元学习目标 学习者能分析消费者的行为，掌握消费者的心理活动；能针对个人消费者和产业消费者制定不同的营销方案。 3．单元内容描述 分析消费者购买行为类型的特点及企业的对策购买者决策过程阶段划分及其特点相应的营