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- 2017-08-15 发布于天津
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中山大学旅游学院旅游管理专业本科生课程教学大纲最近更新年月课程编号课程名称课程类别学分总学时开课学期授课教师张朝枝教授教学助理上课时间星期三答疑时间星期四学院办公楼室任课老师联系方式一课程描述服务业是目前世界上最大也是增长最快的产业但由于服务业的特殊性全球服务业经营与管理者面临越来越多的挑战本课程围绕服务性企业特别是旅游及相关企业如何设计服务企业选址服务流程设计服务设施定位与布局如何管理服务过程服务接触服务质量满意度等待管理如何提高效益收益管理项目管理库存管理以及服务性企业战略管理与技术应用等问
中山大学旅游学院 旅游管理 专业
本科生课程教学大纲
Course Profile for Undergraduates Majoring in
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课程编号
Course Code 课程名称
Course Service Operation Management 课程类别
Course Type 学分
Credits 总学时
Total Contact Hours 开课学期
Semester 授课教师
张朝枝 教
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