消费者决策制定 武汉大学.pptVIP

幻灯片之二《消费者决策制定》 武汉大学商学院EMBA 消费者决策制定 创 造 价 值 在2003年谁将会购买所有新汽车的60％以上? 花费810亿美元在新车和二手车上 偏爱便宜的运动型车辆 更注重低价，安全和“驾驶的乐趣” 经常利用互联网上的信息 这些人中的2/3 都讨厌购车程序 75% 的时候他们会购买美国车 简单的表象In Plain Sight “我要保持体形!” 蜂鸣式营销 蜂鸣式营销有何影响* 一种便携式CD机 一种便携式CD机 一种便携式CD机 《消费者报告》对各种便携式CD机的评估 《消费者报告》对各种便携式CD机的评估 《消费者报告》对各种便携式CD机的评估 真正的机会在哪里? 内 容 营 销 内 容 营 销 内 容 营 销 消 费 链 “如果一个人想要移动一艘船，他只需要不停地推，船终将移动。 问题在于一旦动起来，你将无法停住它.” * EMBA 武汉大学 William L. Cron博士 营销分析 (4 C) 客户 公司 竞争者 合作者 市场细分 目标市场选择 产品和 服务定位 定价 产品和服务 配销通路/流通 推广 维持 价值 捕捉 价值 创造 价值 客户保持 利润 赢得客户 购买决策过程 购买后行为: