消费者决策过程：评价与购买 经典.pptVIP

第三章：消费者决策过程： 评价与购买 进行购买前评估的方法 冲动型购买与非店铺购买 消费者为什么逛商店 影响零售商成败的决定因素 Think 如果大部分商品的售价等于或者低于进货价，那么你认为零售商还能够赚到钱吗？ Buy. COM Buy. COM网站的创始人斯考特?布劳恩，对此做出了肯定的回答。秘密就在于网上销售，它能极大地降低成本，产生巨大的销售额，还能出售网站的广告版面获利。 Buy. COM试图以最低的价格销售产品，为此使用了一项独特的技术，全面搜索其他网站的商品价格，并以此决定自己销售商品的售价。一旦确定了最低价格， Buy. COM就以低于它的价格进行销售，并把价格信息传送到进行价格比较的搜索引擎。 Buy. COM 布劳恩继续坚持“我们努力使我们的网站保持简单、高效和易于使用——没有大量的链接和很长的说明及步骤。” / / 购买评价与选择过程 第一节 购买前的评价 评价标准 确定评价标准的绩效值 选择评价规则 一、 评价标准 在购买电脑前，你将会考虑成本、速度、内存、cpu、显示器、售后服务。 典型的评价标准常是与消费者期望获得的利益或必须付出的代价有关的产品特征或属性。 预期的情感或反应也是一种评价标准。 （一）确定采用的评价标准 例