20111030企业人力资源管理基础知识.ppt

一、著名企业人力资源管理 二、人力资源管理与劳动经济学 三、人力资源管理与劳动法 四、人力资源管理与现代企业管理 五、管理心理与组织行为 六、人力资源开发与管理 目 录 生活中的问题 你了解自己吗？ 你会与形形色色的人打交道吗？ 你会让一个讨厌你的人改变对你的看法或态度吗？ 假如你是球队的队长，你会鼓动、激励你的队员通力合作，赢得每一场球赛吗？ 假如你们输了，你会重新鼓起士气吗？ 五、管理心理与组织行为 个体心理与行为的分析 五、管理心理与组织行为 个体差异 个体差异是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。 关键的问题是：了解和鉴别人们具有哪些方面的差异，并运用差异的心理学知识尽可能地使人们做好工作。 一、员工的能力与性格 二、员工的态度 三、员工的知觉和归因 个体心理与行为的分析 五、管理心理与组织行为 一、员工的能力与性格 1、能力差异 能力=实际能力+潜在能力 2、人格差异 能力与人格是决定人生成败、事业成功的两大心理因素 能力差异的程度衡量标准是智商的高低。 3、五种人格特质与工作绩效 五种人格特质：情绪稳定性、外向、开放性、宜人性、责任感 个体心理与行为的分析 五、管理心理与组织行为 二、员工的态度 1、态度的分析 态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。态度直接显示出个体的中心价值和自我意向。 2、工作满意度 工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 影响工作满意度的因素：富有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人特征与工作的匹配等。 3、组织承诺 感情承诺 继续承诺 规范承诺 个体心理与行为的分析 五、管理心理与组织行为 三、员工的知觉和归因 感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。 社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。 1、社会知觉中的若干效应 首因效应 光环效应 投射效应 对比效应 刻板印象 2、归因：就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从推论其原因的过程。 个体心理与行为的分析 五、管理心理与组织行为 工作动机的理论于应用 一、人的多重需要与组织的报酬形式（P105图） 二、组织公正与报酬分配 1、分配公平 2、程序公平 3、互动公平 三、期望理论与绩效薪资（P108） 个体心理与行为的分析 五、管理心理与组织行为 员工的学习和行为的管理 一、员工的学习 1、强化的学习 2、认知学习 3、社会学习 4、榜样学习 二、员工学习与组织行为矫正 第一步：识别和确认对绩效有重大影响的关键行为； 第二步：对这些关键行为进行频率测量； 第三步：当关键行为被确认后，需要进行功能分析； 第四步：干预行为。 工作团队的心理与行为 五、管理心理与组织行为 工作团队的动力 一、工作团队有效性 1、工作团队的内涵？ 2、团队的有效性模型（P113） 二、团队的动力因素分析 沟通 影响 任务和维护的职能 决策 冲突 氛围 工作团队的心理与行为 五、管理心理与组织行为 群体决策与人际沟通 一、群体决策 1、内涵？ 2、影响群体决策的群体因素 群体多样性 群体熟悉度 群体的认知能力 群体成员的决策能力 参与决策的平等性 群体规模 群体决策规则 二、人际关系与沟通 1、人际关系的发展阶段：选择或定向阶段、试验和探索阶段、加强阶段、融合阶段、盟约阶段 2、沟通风格模式：自我克制型、自我保护型、自我暴露型、自我实现型 领导行为及其理论 五、管理心理与组织行为 领导的活动与角色 一、领导者与管理者 1、内涵？ 2、两者的区别 二、经理角色分析（P122） 领导行为及其理论 五、管理心理与组织行为 领导特质、风格及其权变因素 一、谁成为领导人：领导的特质 1、自信：对自己判断和能力的充分自信； 2、远见：有理想目标，并认定未来一定比现在好； 3、有清楚表达目标的能力 4、对目标的坚定信念； 5、行为不循规蹈矩； 6、是变革的代言人； 7、对环境变化的敏感。 二、如何领导：领导的行为和风格 1、领导行为风格的确定 2、领导行为的权变理论 领导行为及其理论 五、管理心理与组织行为 领导理论中的新观点 一、情商与领导效果 二、领导替代论 三、领导技能和职业发展计划 1、加油站 2、辅导 3、接需培训 4、确定领导技能的范畴 人力资源管理中的心理测量技术 五、管理心理与组织行为 一、心理测量的原理 1、心理测量和心理测验 2、心理测验的类型 3、心理测验的技术 二、心理测量与人力资源管理 1、用于招聘和筛选的心理测量 2、晋升的测