最佳管理实践.PDF

最佳管理实践 本文系于分析“2010年度中国十大最佳管理实践”，关注中国企业成长、壮大，分析 广受业界肯定的管理实践案例，为经理人提供可借鉴的管理经验。海底捞、百度等企业荣登 榜单。 1、人性化的员工管理 企业管理最终是对于人的管理。很多员工对于工作的需求除了物质利益外，更多的是自 我价值认同，或职业规划的需求。对于管理者，也不再是雇佣流水线上的“手”那么简单， 他们应当考虑的是如何搭建平等、民主的平台，培养塑造企业自己“独一无二”的忠诚员工， 成为竞争对手不可复制的核心竞争力的源泉。西方管理学者提出“员工也是上帝”的理念， 其核心价值观就在于通过人性化管理，构建新型的企业与员工关系，在此理念下，员工对企 业负责，企业为员工服务。 代表企业：德胜洋楼 德胜洋楼提倡踏实、认真、负责工作，不提倡投机取巧、偷工减料，即走捷径的价值观。 员工可以每月预先支取生活费；不用领导签字就可以随时报销；每年还有机会出国旅游；甚 至公司会为“终身员工”养老送终；不用打卡上班，可以随时调休。对于那些有梦想，想出 去创业的员工，德胜不仅接受他们办理1-3年的长假申请，而且保留公职和工龄，甚至可以 为他们提供去新地方、新单位的路费。如果在3年内，该员工想重新回德胜，公司还可以提 供相应的岗位。 在公司上下，为体现公平公正，德胜还创造性地建立了听证会制度。当职工之间为工作 发生了矛盾，关系得不到协调时，任何一方有权利申请召开听证会。 德胜洋楼无论是员工之间，还是员工与企业之间的关系都是和谐融洽的。公司成立19 年来，连续在企业工作10年以上的员工达到了60%之多。 编辑点评：不同的企业性质决定了不同的员工群体，对于教育背景简单的建筑工人，德 胜洋楼却在员工管理上做到一些知识型企业无法做到的：那就是对员工的信任和尊重。同时， 听证会制度也是对员工平等、民主意识的培养，在这种宽容但又负责的企业中，员工自然得 到了满足和幸福。这是任何技术和设备都无法替代的提升企业竞争力的手段。人性化管理不 是停在口头上或规章制度中，而是要融入企业文化血液和管理者理念当中。 2、去家族化 家族化经营在企业管理中占有很大比重，一是由于共同创业的经历，其次就是“自己人 用起来放心”或“肥水不流外人田”的观念。但是随着中国民营企业现代化、国际化的要求， 家族式经营带来的弊端逐渐显现，思维保守，专业性不强。一些“空降”的职业经理人要么 徘徊在决策外围，要么被束手束脚，积极性和能动性受到制约，也会影响企业的发展。因此， 去家族化的“运动”既需要企业家们的勇气和心胸，更需要具备战略眼光。 代表企业：天正集团 作为中国工业电器行业规模最大的企业之一，为了解决企业高层积极性不高的现象，天 正集团董事长高天乐决定，让包括自己父亲在内的多位家族成员先后离开公司，实行所有权 和经营权的分离，并向骨干管理者开放股权。同时，给予经理人足够授权，并逐步培养和树 立子公司负责人的威望。通过一系列措施，天正搭建了一个员工和企业一起创业的平台，使 职业经理人们真正放手去做，从而也激发了企业的发展活力。 编辑点评：企业究竟是个人或家族的，还是员工的？如果领导者选择前者，那么做大做 强的目标很难达成，因为靠一己之力去对抗激烈的市场竞争覆舟的可能性很大；如果选择后 者，那么领导者将企业的命运与自己和员工紧紧绑在一起，众人拾浆开大船，企业抵御风险 和机遇的能力也将大大增强。当然重要的还在于，企业能够建立起完善、规范的治理结构， 权责明确的制度才能更有助内部资源的优化。 3、创新模仿 美国俄亥俄州立大学教授石家安在其著作《COPYCATS》中提出创新模仿概念，指出创新 和模仿相结合是企业生存、发展的重要手段，创新和模仿应该互为补充。对于行业领先者， 后来者要想立足，从模仿着手，进而演进为自主创新不失为一条捷径。商业界的巨头们，IBM， 沃尔玛等都有过模仿的经历，重要的在于如何从模仿迈入自主创新，拥有自己的知识产权， 从行业跟随者成长为强有力的引导者。 代表企业：魅族 从被苹果公司提出知识产权诉讼，到魅族M9通过工信部审批，获得正式上市资格，魅 族实现了由最初的模仿苹果Iphone外观到新产品的自主创新。魅族抓住的市场空隙就是 Iphone忽略了中国消费者的消费习惯：高价格让不少人望而却步，以及不够“亲民化”的 软件系统。魅族敢于挑战行业老大的资本在于，除去模仿，构建具有强大研发实力的技术团 队。M9采用Android