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天猫平台买家信用评价机制构建研究pdf3871kb
Internet Economy｜互联网经济
天猫平台买家信用评价机制构建
研究
□邵 婷 胡巧程 林建宗
摘 要 天猫现有的信用评价机制以规范商家（卖家）的行为为主，而买家的行为基本不受约束，以致常常出现买家恶意评价、
[ ]
利用天猫规则进行欺诈等各种失信行为。 本文对 家天猫店铺进行深度访谈，初步了解了买家存在的信用问题；通过
3
问卷调查，总结出B2C 交易过程中常见的买家失信问题及造成的危害，发现造成买家失信最主要的原因是天猫单向
信用评价机制对买家诚信监管的缺失。 在借鉴淘宝集市双向信用评价模型的基础上，结合问卷调查的结果，构建了天
猫平台的买家信用评价机制改进模型，为其他B2C 电子商务平台的信用评价机制提供参考。
[关键词] B2C ；电子商务；天猫；买家；信用评价
[ 中图分类号] F272 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(20 15)08-0091-04
[DOI] 10.13529/j .cnki.enterprise.economy.20 15.08.0 18
基金项目 国家社会科学基金项目“平台型电子商务诚信体系中私人秩序的实证与运作研究” 批准号： ； 年福建
[ ] ( 12BGL121) 2014
省教育厅 类基金项目“基于社会网络视角的 平台买家诚信机制研究”（批准号： ）
A B2C J AS14227
作者简介 邵 婷，厦门理工学院商学院讲师，厦门大学管理学院博士生，研究方向为电子商务；
[ ]
胡巧程，厦门理工学院商学院本科生，研究方向为电子商务；
林建宗，厦门理工学院商学院教授，研究方向为电子商务。 （福建 厦门361024 ）
Abstract: TTmalls current credit evaluation system mainly focuses on regularizing the behaviors of dealers (sellers), while the buyers
behaviors are hardly restrained. So there are various credit problems of buyers, such as baleful evaluation and using the
vulnerability of Tmall rules for cheating, etc. The paper takes in -depth interviews with three shops on Tmall, and shows
some Tmall buyers
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