谈判课件导语和第1章.pptVIP

《商务谈判技巧》课程导语; 关于《现代商务谈判技巧》课的介绍 要求和参阅书目 一、关于本课程的介绍 1、开课伊始，先请同学们回答一个问题：“你是否参加过谈判？” 请同学们认认真真地回想。你们能否做出不同凡响的回答呢？十余年，每学期第一节课，我都给新选课同学们提这个问题,让同学们回答，每次的答案都几乎雷同，绝大多同学都说：“从没有参加过谈判”。 只所以绝大多数同学都认为自己“从未参加过谈判”，是因为对“谈判”还缺乏自觉的认识，把谈判看的过于神秘，对“谈判”有误解或理解的非常狭义，认为谈判仅仅存在于电影、电视、书本和报纸上，认为谈判只是外交家、政治家、军事家、企业家们的专利，而与我们普通人距离遥远，更不会参与任何谈判。; 其实，“谈判”的各种概念，理论，方法，策略等正是在人们日常的会谈、商量、舌战、磋商等实践中产生的。当把这些经验抽象成理论，名曰：“谈判”的时候，人们却感到陌生了，神秘了。 而现实生活决不会因为你不知道什麽是谈判,就遇不到谈判,因你不会谈判，就可以绕开谈判。这使我联想起上个世纪八十年代调到南开大学服务公司工作的一段经历。 那时，我也不知道什麽是谈判，也不会谈判。可是天天都在谈判，事事都要谈判，谈判成了我日常的重要工作。比如每年第一季度，我和同事都要与下属厂子、班组进行谈判，谈判上缴利润，定指标，订合同，谈判的结果，决定着公司一年收益大小、盈利多少。要拓展业务就与外部的公司、单位和个人打交道，进行谈判。我深知谈判对一个公司、一个企业的管理者是多么重要。担任南开大学服务公司经理5年，在我思想上打下两个深深的烙印： 一是要真正为顾客着想；一是要会谈判。 ;2、当上个世纪八十年代末，调我到当时的管理系工作时，我发现：培养公司、企业管理人才的管理系，“商务谈判技巧”却是课程表上无名，讲堂上无声。 3、经与系主任研究决定，1992年开始，由我在管理系开设了“商务谈判技巧”课程，先后给本科生、研究生和MBA班开课。后来，作为《现代谈判技巧》课程，成了全校本科生选修课，还应邀给天津联通公司、天津工商银行、香港北方公司、中海石油服务公司、在天津市人民广播电台等许多企事业单位和政府机关讲授“现代谈判技巧”课程。 ;4、为讲好“谈判技巧”课程，做到与时俱进，我不断学习，不断提高，读了有关谈判的数百篇文章，百余本书。不断充实更新讲稿内容，使讲稿象一棵长青树，生生不息；又象长青树上的一朵花，年年开放。“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，成了我年年岁岁给同学们开课的形象写照。 ;5、毛泽东说过：感觉的东西并不能深刻的认识它，只有认识了的东西才能更深刻地感觉它。通过讲课、读书、学习，使我对以下四点有了逐步深入的理解：一谈判是各行各业普遍存在的现象，是天天都要做的重要工作；二谈判是每个人必备的重要技能，是人生的一件“法宝”；三各行各业各种类型的谈判遵循的理论、程序、方法、策略技巧是相同的;四主要因谈判内容不同，以至谈判千差万别。 美国谈判专家荷伯.科恩说：“世界就是个谈判桌”，“不管你愿意与否，你都是一个参加者”。另一位美国谈判专家拉克斯说：“对于管理者来说，谈判就是一种生活方式。所谓生活方式，正如饮水，自然到你常常会忽视它的存在，却又让你别无选择。”;田志华等著的《实用谈判学》一书中指出：“人生就是谈判，谈判构成了人生的重要部分。你无法躲开谈判，就如同你无法拎着自己的头发离开地球一样。生活在世，你无法选择谈判还是不谈判，你只能选择谈判致胜不是落败。”但是，由于人们对谈判缺乏自觉的认识，只能天天盲目地、被动地应付着一场又一场谈判。 ;6、 美国学者尼尔说：谈判技巧，在你的知识宝库和军械库中是最锐利而有效的工具之一。通过《商务谈判技巧》课程的讲授和学习，使同学们领会并掌握谈判的基本要领，拿起这件最锐利而有效的工具，握有这张各行各业的通行证，掌握为人处事、干好事业的法宝。 我愿做一把泥土，一粒石子，为同学们学习成才填坑铺路。通过《商务谈判技巧》课程的讲授和学习，引起同学们进一步学习和研究谈判的兴趣，把同学们领入谈判科学之门，入门不难，提高也完全能够做到。希望大家不断探索创新谈判的理论和方法，成为谈判高手乃至专家。;二、教学相长 希望同学们对课程内容和改进教学多提意 见和建议 为了上好学好《商务谈判技巧》课，向同 学们提三点要求： 一全勤上课，二注意听讲，三作好笔记， 课件复印齐全 望同学们珍惜青春大好时光，珍惜学习机 会，认真学习，善始善终;三、《商务谈判技巧》讲授内容梗