业务流程画法.ppt

业务流程图 陈平 业务流程图 业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向，它是物理模型。业务流程图主要是描述业务走向. 比如说病人吧，病人首先要去挂号，然后在到医生那里看病开药，然后再到药房领药，然后回家 业务流程图描述的是完整的业务流程，以业务处理过程为中心，一般没有数据的概念。 业务流程图（Transaction Flow Diagram，TFD） 是用一些规定的图形符号及连线（即图形元素或图例）来表示业务处理过程的图形工具。业务流程图基本上是按照业务的实际处理步骤和过程来绘制的。用图形方式形象、直观、准确地表达实际业务处理过程 业务流程分析是业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一步用一个图形将其串起来。 业务流程分析 2、业务流程图的作用 （1）制做流程图的过程是全面了解业务处理的过程，是进行系统分析的依据。 （2）它是系统分析员、管理人员、业务操作人员相互交流思想的工具。 （3）系统分析员可直接在业务流程图上拟出可以实现计算机处理的部分。 （4）用它可分析出业务流程的合理性。 对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立即存取要求，收集相应资料。 理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。 除去不必要的环节，对重复的环节进行合并，对新的环节进行增补。 确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。 业务处理单位或部门符号表达了某项业务参与的人或事物； 数据流动及方向符号表达了的流动方向，这个方向用单箭头表示； 各类单证、报表符号表明了数据的载体； 业务流程图的表达规范，即基本图例可以采用以下几种： 业务流程图的绘制是根据系统调研的结果，按业务实际处理过程将它们绘制在同一张图上。例如，某个业务流程可表示为下图的形式。 数据存储或文档符号也表明了一种数据载体，但这个数据是作为档案来保存的； 业务处理功能 业务流向 业务流程图绘制举例 计划 处 银行 技改 处 各部门 各单位 局 领导 上级 领导 投资 总规划 更新改造 贷款规模 开会 讨论 报表 审批 综合平衡 （讨论） 批准 下达 各单位 各部门 正式 计划 计划 各单位 上报表 计划 处 各部门 各单位 技改 处 银行 各部门 各单位 存档 案例 业务流程分析采用的是自顶向下的方法，首先画出高层管理的业务流程图，然后再对每一个功能描述部分进行分解画出详细的业务流程图。 实例分析： 某材料仓库部门的管理业务包括三项：入库、发料和月底结帐。 1.?材料入库的具体工作步骤： (1)采购员交材料入库单； (2）库工查定货单，核实入库单； (3）材料入库，库工验收； (4）库工填写交库单给采购员，并把入库单存入文件柜留底。 (1)采购员交材料入库单； 采购员 入库单 (2）库工查定货单，核实 入库单； 订货单文件 复核 库工 合法入库单 材料入库验收 入库文件 库工 交库单 (3）材料入库，库工验收； (4）库工填写交库单给采购员，并把入库单存入文件柜留底。 2. 材料出库业务的具体工作步骤为： (1）由领料人填写领料单； (2）库工接收并复核领料单； (3）库工取出所领材料，发给领料人； (4）库工开发料单给领料人，并把领料单存入文件柜留底。 (1)由领料人填写领料单； 领料人 领料单 (2)库工接收并复核领料单； 复核 库工 已批准领料单 发料 领料单文件 库工 发料单 (3）库工取出所领材料，发给领料人； (4）库工开发料单给领料人，并把领料单存入文件柜留底。 3. 月底结帐业务的具体工作步骤为： （1）会计从库工那里取来当月的领料单据 及入库单，汇总并更新库存帐目； （2）统计员根据单据和账目做出有关的统计报表 （3）主任审核各种统计报表； （4）收发人员把表分送有关领导及科室。 (1)会计从库工那里取来当月的领料单据及入库单，汇总并更新库存帐目； 统计员 (2)统计员根据单据和账目做出有关的统计报表； 会计 库存统计报表 审核 库存文件 主任 已审核报表 (3）主任审核各种统计报表； (4）收发人员把表分送有关领导及科室。 领料单文件 入库单文件 更新库存文件 有关部门 编制统计报表 EX1：请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货，则通知车间。 用户 用户 定货单 业务经理 核实定 货单 出库单 仓库保管员 查阅库存台帐 车间 缺货 发货单 库存台帐 EX1： EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅定货