第十章 群体中的人际关系(自考).doc

第十章群体中的人际关系第一节人际关系的一般概述 　　人类的社会性活动决定了每个人都直接或间接地需要他人的支持、配合与帮助，这种人们之间的相互联系形成了人际关系。一、人际关系的一般概念及特性 　　(一)人际关系的一般概念 　　人际关系：是组织环境中人与人之间的交往和联系。它既包括心理关系，也包括行为关系。它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间的联结成的关系。 　　(二)人际关系的特性 1、社会性2、情感性3、复杂性 二、人际关系的类型人际关系可以从不同的角度进行分类： 　　1、按性质划分：(1)自然性人际关系(2)社会性人际关系　　2、按形式划分：(1)合作型人际关系(2)竞争型人际关系 　　3、按效果划分：(1)良好的人际关系(2)不好的人际关系 　　4、按公私关系分：(1)公务关系(2)私人关系 　　5、按组织形式分：(1)正式群体中的人际关系(2)非正式群体中的人际关系 　　三、群体成员人际关系的分析 　　1、群体成员人际关系分析图 　　这一方法是社会心理学家莫雷诺创造的。他认为成员相互作用的关键在于彼此的好恶情感。他制作了一种由群体成员自行填报的调查表。根据填报内容分为“吸引”、“排斥”和“不关心”三类，然后绘制成“群体成员人际关系分析图”。 　　2、相互影响分析图 　　由贝尔斯于1950年创造的一种分析群体成员之间关系的方法。 　　四、人际关系的重要作用P234 1、对团结的影响2、对工作效率的影响3、对社会主义精神文明建设的影响 4、对人体心理健康的影响5、对人的行为的影响 第二节影响人际关系的因素 　　人际关系的建立和发展，受到多种多样因素的影响。 　　1、相似性和一致性：人们之间在兴趣、理想、信念、价值观和世界观方面的一致性，是建立和发展友谊关系最主要、基本的条件。 　　2、距离的远近：人们在居住、工作、学习等空间位置上的接近。 　　3、交往的频率：指人们在单位时间内相互接触次数的多少，一般来说，人们交往的频率越高，越容易形成密切关系。 　　4、性格和气质：这两种因素往往影响人际交往的数量与质量。 　　5、主观印象：在人际交往中，主观印象尤其是第一印象十分重要。 　　6、思想品德：最关键的还是个人的世界观与思想觉悟。 　　7、需求互补 第三节人际关系的基本规律 　　人际关系的基本规律 　　1、吸引接近规律：(1)外貌吸引(2)言语吸引(3)才华吸引(4)学识吸引(5)名望吸引 　　2、趋同离异规律：(1)认同现象和趋同倾向(2)认异现象和倾向(3)酬赏性趋同和惩罚性离异 　　3、互需互酬规律：(1)互需是建立人际关系的思想基础(2)互酬是发展人际关系的重要条件 　　4、交往深化规律：(1)礼仪交往(2)功利交往(3)感情交往(4)思想交往 　　5、交互中和规律：人际关系双方，通常并不是完全均等的，而是互有差别，在交往过程中互相影响，逐渐接近，结果呈中和状态。 第四节测量人际关系的方法 　测量人际关系的方法P245 1、社会测量法2、行为测量法3、参照测量法4、动机测量法5、层次测量法6、相关测量法7、历史测量法第五节改善人际关系的方法 　　改善人际关系的方法： 　　一、感情投资法 　　感情投资是对人倾注真挚、炽烈的感情，舍得在密切感情方面花本钱、下功夫，以争取人心，更好地发挥群体成员的积极性。 　　二、心理吸引法 　　心理吸引法是创设一种“心理磁力场”，设个吸引的中心，就能吸引群体成员团结一致，共同努力。 　　三、深层了解法 　　人们的交往是由浅入深的。礼仪交往，互相关照；功利交往，促使事情办成；感情交往，建立一定友谊；思想交往，成为知己。心理动力学认为，深入了解别人，是要经过一定层次的。 　　四、中和互补法 　　人们之间互有差别，互有需求，互有补偿，相互接近，逐渐中和，成为好朋友，使群体达到和谐的状态。 　　五、求同存异法 　　人们交朋结友，只要政治原则、基本倾向相同，至于个性特点、习惯爱好、生活情趣等有差异，不妨求大同，存小异，做到大事讲原则，小事讲风格，在枝节问题上不苛求于人，同样可以成为好朋友。 　　 朋友之间遇到了困难，在其最需要帮助的时候，伸出手来帮助他排难解纷，表示同情和支持，最能获得对方的感激，最容易结成亲密的友谊。