重拾信用及获得利害关系人的信任.pptVIP

恢復信用及贏得利害關係人的信任 資料來源：恢後信任：公司財報的未來，wiley,2002 對美國資本市場的的質疑 資訊揭露的法則 分析師的因應方式 外在執行者的責任 會計師保護投資者的能力及意願 整體資本市場的健全性 對財務市場效能及保護投資者的重要議題 投資者如何決定及評估”價值” 市場是以GAAP（美國公認會計準則）為準則所評定的各種數字來評價公司。 但在今日科技趨勢及網路時代，有關評估模式的關聯性及變動並未有太多的時間投入及著墨。 我們必須將投資環境中與資本帳面價值差異的相關資訊提供投資者。 要如何降低真實反應財務報告過程中的壓力 問題的根源:公司管理階層為了達到公司短期獲利預估及各方分析師的預期，感受到持續的壓力（獲利遊戲） 恢復公共信賴的關鍵要素 保持透明度的精神 公司有義務自願的將決策制定過程的資訊提供給相關利害關係人。 而無法這樣做的原因,是因為誤用”獲利遊戲”的精神－(對下期獲利要求—採用管理手段及欺騙手法來增加股東價值)。 公共信任的關鍵要素（續） 負責任的文化:責任的作法就整體合作 公司報告供應鏈內每位成員必須負責任,而且必須與其他成員共同合作、信守承諾 健全的人格：透明度和負責任仍不足於建構公共信任。最後兩者仍必須依賴健全的人格特質 The Corporate Reporting Supply Chain 公司透明的三階模式 現今對GAAP(全球公認會計準則)的批評 長久以來，因為獲利成為唯一重要的績效衡量指標，以致造成管理者及市場雙方陷入”獲利遊戲”的競逐。 對無形資產特定類態型的資訊揭露要求，並未涵蓋在內。 價值創造的過程，因資訊不足,所以並未被充分表達。而且因它是一個混合模式，包含歷史成本，攤銷成本，資產毀損調降成本 ，以及在某些國家、產業以特定財務工具衡量資產價值的公平合理性。 關於二階標準的個案 以公認會計準則為基礎所編製的財務報表很重要，但卻未涵蓋所有的價值動因及其他非財務事項。 價值動因的整體組合，在各產業間有相當大的差異。 相同的價值動因，在不同產業的定義及衡量標準也有很大不同。 更重要的是，在同一產業中，不同公司針對相同價值動因，也有不同的定義及衡量方式。 製藥及電信產業營運的主要價值動因 八個價值動因的實務認知 各產業財務報告的缺口 結論 將公共信賴及資訊需求予以具體化，取決於一個很簡單的概念－－ 好的管理結果需要要求也要獎勵 * * 標準制定者 市場管制者 可能的科技趨勢 公司 執行者 董事會 獨立 稽核者 資訊 分配者 中立的 第三方 分析師 投資者 及其他 利害關係人 第三階 公司特定 資訊 第二階 產業基礎標準 第一階 全球公認的會計準則 此模式的三個階層包括： １．合法的全球公認會計準則的組合（全球公認會計準則）。 ２．由產業本身所發展的特定的、被產業一致採用的衡量及報告資訊的標準。 ３．公司特定資訊例如屬公司特定的策略、計畫、風險管理實務，薪酬政策，公司治理及績效衡量基準。 管制環境 管制議題 消費者的不忠誠度 開處方者的口碑 銷售和行銷策略 開處方者的口碑 價格策略 產品上市的效能 網路可及性，品質及能力 產品創新策略 市場成長 產品集中策略 具競爭力的領域 研究發展的管道 資本支出 醫療領域的市場占有率 動因所產生的收入步調(metrics) 市場成長及地理區域的潛在市場 個別類別的重要營運成本 市場成長及醫療領域潛在市場 事業部的收入 事業部績效 獲利 獲利 電信產業 製藥業 11 8 11 與環境及社區參與績效 17 22 20 與其他公司聯盟關係 38 44 47 員工滿意度及週轉率 54 60 62 產品服務及創新 81 62 71 目前會計財報結果 72 75 75 營運效率 73 86 83 顧客滿意度及忠誠度 83 86 89 產品及服務品質 利用這些動因來評估及協助決策制定 對未來財務具高度影響性 對創造長期股東價值的重要性 價值動因類別 註: 1．左欄列出被測試的價值動因,是受測的執行長們認知對上方各項的重要性百分比 2．所有比例是以五點尺度衡量,5分最高,1分最低 零售業 ． ． ． ． ． ． 通信業 ． ． ． ． ． ． 不動產業 ． ． ． 藥業 ． ． ． ． ． 投資管理 ． ． ． ． ． ． 保險 ． ． ． ． ． 高科技業 ． ． ． ． ． 消費產品 ． ． ． ． 化學業 ． ． ． ． 金融業 管理品質 消費者 產品創新 各區隔市場的資訊 現金流量 獲利 公司策略 市場占有率 市場成長率有率 產業 ．：存在有很大的報告缺口 * * *