固定路线服务用户及车资处理须知.PDFVIP

固定路線服務 用戶及車資處理須知 1) 復康巴士固定路線服務（ 以下簡稱「本服務」）是以公交概念，為合資格行動不便人 士提供接載上班、上學及前往接受訓練、治療的點到點特別交通服務 。由於本服 務乃共用服務，在不影響用戶上午程遲到目的地、下午程早退，並合理乘車時間的原 則下，用戶 必須接受相關行程之變動 （包括上下車時間及地點、行車路線、增加及減 少同車乘客、車長及車輛調動等），務求令珍貴的公共資源得以為更多有需要人士提 供服務 。用戶必須遵守服務申請須知及 本會張貼於車廂內之 〈乘客守則〉。若乘客在 車內之行為騷擾車長及其他乘客，本會有權取消接載該乘客。 2) 用戶 必須按照約定之時間及地點預早候車 ，不應當車長在約定時間到站後才下樓登 車 ，以免延誤其他用戶之行程，復康巴士將逾時不候。 3) 倘因交通擠塞 、復康巴士突發故障等原因導致之延誤，盼請用戶體諒。用戶如對候車 時間、地點有疑問，可主動聯絡車長。用戶若於指定時間等候超過 15 分鐘而未見復康 巴士，用戶可考慮自行改乘其他交通工具 （唯本會將不會作出車資補償）。一般情況 下，若復康巴士發生特別事故而需作特別調配，車長或本會運作部職員會主動與用戶 聯絡。如有需要，用戶可聯絡緊急支援傳呼台 7307 0288 （注意：此緊急支援傳呼台只 處理當日緊急事宜），用戶須留下姓名、聯絡電話及訊息，本會會盡快回覆。 4) 用戶 必須按時繳交車資。詳情見「附錄：固定路線服務車資處理流程」。如用戶欠車 資 2個月或以上，本會有權终止用戶所有復康巴士服務。 5) 本服務是獲政府資助的共用服務，用戶如因故暫停使用 本服務或退出服務，應盡早通 知本會，以免造成資源浪費。本會設有 〈請假壹個月或以上／退出通知書〉（FES/05 ） 註 1 表格 ，以供用戶辦理請假、退出服務或申請因病豁免車資之用。在請假暫停使用本 服務 期間 ，除非用戶是因病獲醫生紙建議休假而整月沒有用車（詳見下部 5.3項 ），否 則用戶連同其陪同者 (如有)仍須繳 交車資 。 5.1) 請假 a) 用戶如因 突發事故請假 不用車 (如因身體不適、住所電梯故障而不能外出等) ，請 於服務當日盡早及直接通知車長。 b) 用戶如因故 短暫不用車少於 1個月 (如休假、因病休息 等) ，請 預早直接通知車 長。 c) 用戶如暫停使用本服務 1個月或以上，必須按上述程序預早填妥及交回 FES05 表 註 1 格至本會 。 d) 用戶如暫停使用本服務超過 2個月，或連續 2個月內乘車次數少於獲服務安排每 週次數的一半 ，如沒有合理原因，本會將假設用戶再沒有固定使用服務的 需要， 本會有權終止服務，讓資源給予更有需要之人士 。用戶如需繼續用車，必須重新 申請。 e) 用戶若 需要暫停使用或已停用固定路線服務 3個月或以上 ，將自動當作退出服 務，本會會以信函通知用戶 。用戶如需繼續用車，必須重新申請。 Tel +852 2817 8154 Fax +852 2855 7106 九龍藍田復康徑7 號藍田綜合中心地下7 號室 Rm7, G/F., Lam Tin Complex, 7 Rehab Path, Lam Tin, KLN FS 73278 FES/02c/0517 頁 1/3 5.2) 退出 a) 用戶若預早計劃退出本服務 ，請盡早或最遲 於最後用車日的當月月底前填妥及交 註 1 回 FES05 表格至本會 。若用戶逾期通知，即使在該月整月沒有用車，仍須繳付 該月車資 ，否則當作欠繳車資處理 。用戶如需繼續使用服務 ，必須繳清 欠款後重 新申請。 b) 用戶若在上月預繳 了本月車資， 其後因故在本月整月未有使用服務 且需退出服務 時，用戶必須在本月月