首家O2O电器售后服务第三方平台快点修APP上线！.PDFVIP

2015.8.21 星期五 XIANDAIJINBAO 专 版 热线 网址 ： 现代金报 A0８ 编辑 ：柴婷婷 版式 ：朱丽华 校对 ：颜琪华 互联 网+螺丝刀 家 电行业开启速度之争 首家O2O电器售后服务第三方平台 “快点修”APP上线 ！ 维修 申报→ 师傅报价→ 用户选择→上 门维修 不过一盏茶工夫 “我们现 在 电器坏 了，基 本 上寻求维修就四种方式 ：打 电话 ，上 网 搜 索 ，找 朋友 ，再 不行 楼 梯 小广告 。” 快点创始人/CEO班俊松介 绍 ，这四种 方式都有很 大的弊端 ，如等待 时间长、 价格乱、修 不好投诉无 门等等 ，用现在 互联 网流行 的说 法就是 “痛点”很 多！ 关于原 因，班俊松 总结 了一 句话 ： 传统的派单模 式制约 了售后服务行 业 的进步。 痛点即是机会 ， 目前 宁波首 家 ，也是 全 国首 家 “O2O 电器售后 服 务 第三方平 台”——— 快点修APP ，在浪 漫七 夕节正式上线。相 关部 门领导 ，家 电业大佬 ， 媒体共聚一 堂。 作为 家电 “后 市场”的服务 商 ，将 互联 网基 因植 入传统 家电产业后 ， “快点修APP”打 通 了消费者跟 维修 师傅之 间的繁琐链 条 ，去 中间化 ，让 两端对接 ，此举也预 示着宁波 家电维修服务至此提升到 了 新 高度 。 嘉宾共贺 “快点修”APP上线 ！ 互联 网+螺丝刀 开创家 电维修新高度 快点修APP 做 家电 “后 市场”的服务 商 上门不及时 、不明码标价 、小病大修 ……家 电维修一直为大众所诟病 ，几乎家家户户都有碰到过这样的情况 ，家 电出故 障了 ，打 电话 申报 ，维修时间还得排队 ，特别是大热天空调坏 了 ，漫长的维修等待时间怎么受得 了？ “传统维修的方式 问题 比较多 ，一是服务商响应时间太慢 ，从报修到师傅上门90 %以上超过24小时 ，顾客等待响应的时 间太长 ；二是服务质量参差不齐 ，收费价格不透明 ；三是出现修不好投诉无 门 ；四是顾客无 自主选择服务的权利 。”班俊松告 诉笔者 ，他96年开始的第一份工作就是修洗衣机 ，从96年到15年 ，快20年了电器服务依然没有脱离原先的派单模式 ，派单模 式在信息闭塞的年代可以采用 ，现在通信互联 网如此发达的21世纪 ，早就应该创新 了。 班俊松喜欢别人称他为班师傅 ，基于对行业的热爱和熟知 ，他和 团队开始在传统 电器维修行业利用互联网思维和互联网 技术创新服务模式 ，于是就有了互联网+螺丝刀的构想 ，从而开创了解决电器维修服务的互联网平台企业———快点修APP 。 用户线上预约 线下师傅第一时间响应 师傅报价— 用户选择—上 门维修 不过一盏茶工夫