全球化视角下的管理沟通技巧构建.docVIP

目录 1.引言 2 2．文献综述 2 2.1霍夫斯泰德评估文化的研究框架 2 3. 基于全球化背景下的管理沟通技巧构建 3 4.参考文献 4 摘要：本文从无疆界的世界、虚拟组织、霍夫斯泰德的跨文化研究理论着手，以中国企业包含的传统文化假设为例，着重阐释了跨国公司在不同文化界限下如何进行管理沟通技巧构建的问题。 关键词：管理沟通技巧构建、无疆界的世界（Borderless World）、虚拟组织（Virtual Organization） Managerial Communication in the perspective of globalization Abstract：The paper describes how to establish the managerial communication techniques in organizational development of multinational corporation in the perspective of cultural diversity under the theory of Borderless World,Virtual Organization, and Hofstede, of which beyond the only hypothesis based on Chinese traditional culture in management. 1.引言 随着全球经济一体化趋势不断增强，企业要面对多元化（Diversity）和多文化（Multiculturalism）的问题，来自不同文化背景、多元价值观系统下人们如何进行有效沟通与合作便成为管理学界高度关注的课题。从已有研究来看，管理学界对于文化的全球性含义最为经典的研究依然来自于荷兰国际管理学家、心理学家霍夫斯泰德（Geert Hofstede），其主要研究成果体现在《文化的重要性》一书中。本文着重关注无疆界组织和虚拟组织中管理沟通技巧构建的问题，全文以霍夫斯泰德的跨文化研究理论为基础，阐释了管理沟通技巧构建与文化的关系。 2．文献综述 2.1霍夫斯泰德评估文化的研究框架 荷兰国际管理学家、心理学家霍夫斯泰德（Geert Hofstede）在20世纪70年代提出了著名的评估文化的研究框架。这一框架来自对60多个国家的十多万次实证研究调查，成果体现在交叉文化管理《文化的重要性》一书中，在思考人类和文化的全球性含义方面发挥出了相当大的影响力。霍夫斯泰德发现管理者和员工在国家文化中的五个与工作有关的价值维度上有差异。 五个存在差异的价值维度分别是：（1）权利距离 （2）个人主义与集体主义 （3）男性气质与女性气质 （4）不确定性规避 （5）长期导向与短期导向 （1）权利距离 权利距离(power distance)指的是一个国家的人在多大程度上接受机构与组织的权力不公平的分布。权利距离高意味着即使权力非常不公平的分布也能被文化所接受。权利距离高的国家当中一个非常典型的例子是印度，印度的社会制度当中的种姓制度相当大的阻碍着社会等级低的民众和妇女向社会上层流动。与之相反的是强调社会公平和机会的欧美国家，底层民众依靠自我奋斗向上层社会流动的可能性较大。 （2）个人主义与集体主义 个人主义(individualism)指的是人们在多大程度上愿意以个人的方式做事，而不是以群体成员的方式做事，或者说多大程度上相信个人权利高于一切。集体主义(collectivism)是指一种紧密的社会联系，在其中人们期望群体中的其他人能够照顾和保护自己。个人主义较为典型的国家是美国，强调个人奋斗、个人自由、个人权利。与之相对应的是中国，比较强调牺牲个人利益来维护群体利益。 （3）男性气质和女性气质 男性气质(masculinity)的定义是文化在多大程度上偏好传统男性角色，如成就、权力、控制，其对立面是男女平等的理念。高度男性气质的社会对男女角色的区分程度高，且男性居于主导地位，如日本。女性(femininity)气质则意味着文化对男女角色区分不大，在各个方面对待两性都很平等，如西欧各国。 （4）不确定性规避 不确定性规避（uncertainty avoidance)指的是一个国家的人在多大程度上更偏好结构性的环境，而避免非结构性的情境。在不确定性规避程度高的文化中，人们对不确定和模糊的事情会产生积累的焦虑感，并使用法律和控制手段来降低不确定性，如希腊。不确定性规避程度低的文化对模糊性的接受程度更高，不太听命于规则，愿意承担风险，