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李宜玲92上學期 人力資源管理 / 第六章 第 六 章 訓 練 與 發 展 The truth is… 據估計新知識每隔七年增加一倍。大學一年級所學到的東西，畢業時已有一半不合潮流；員工現有技能，不出幾年就已過時。 博士生的平均半衰期是四年 HRM 學者的話 A formal training program is an effort by the employer to provide opportunities for the employee to acquire job-related skills, attitudes, and knowledge. ~ Ivancevich 學習目標 1/2 教育、訓練與發展的不同意涵 教育訓練的五個主要步驟 員工訓練經常存在哪些問題 如何評估訓練需求 影響訓練移轉成效的因素 學習目標 2/2 網際網路對企業訓練的影響 影響「自製」或「外購」訓練的因素 實驗設計方法檢驗設計成效 Kirkpatrick 評估訓練成效的效標 教 育 所涵蓋的是員工基本而廣泛的能力，屬於組織的長期投資，不見得有立即效果，對組織而言有較大的投資風險。 訓 練 為改善員工的工作表現，或強化其工作能力，以應付新產品、工作方式或標準的改變，以提升工作績效。重視工作技能的養成，對組織有立即而直接的影響，屬於風險較小的短期投資。 發 展 協助員工產生新觀點、組織獲得新視野。旨在培養繼續學習的意願與能力，當員工具備自我發展的能力，才能為個人與組織帶入新境界；也唯有組織不斷的發展，才能促進個人發展。 員工訓練的問題 ?張火燦、恬靜婷 缺乏性統性規劃 訓而不用 各階層主管的支持不足 缺乏激勵訓練的誘因 員工訓練的問題 ?張火燦、恬靜婷 沒有機會將訓練成效轉移至工作場所 未能結合人力資源政策 缺乏明確的訓練政策 重視新行為的獲得，忽略維持與運用 訓練計畫的五個步驟 評估訓練需求 設定目標 設計訓練方案 施行訓練 評估成效 訓練需求評估三層面 組織 organization 工作 job 人員 person 訓 練 移 轉 模 型 教育訓練的方法 視聽法 自學法 會議 演講 模仿 在職訓練 角色扮演 模擬 遠距教學的優點 1/2 減少旅行費用 按照自己的步調學習 挑選最方便的時間學習 可以隨時更新資料 遠距教學的優點 2/2 減少印刷費用 線上立即施測考評 及時回饋的學習效果 線上整合不同資源 教育訓練的策略選擇 人資部門由行政角色調整為策略角色，教育訓練部門也應當跟著調整，從行政作業調整為策略選擇，才能夠為組織提供更具競爭力的人力資本。 訓練活動的分類 Kirkpatrick 訓練評估效標 反應 reactions 學習 learning 行為 behavior 結果 results 訓練成效評量設計 * *