麦当劳的区经营策略.ppt

企业经营目标及策略比较(二) 麦当劳： 强化设施及产品多样化。 统一超商： 以完整的物流及信息流， 创造最大的顾客便利性。 麦当劳： 以商品、品牌、微笑、价值，透过沟通来成就顾客服务。 统一超商： 提供顾客日益多样化的需求，进而达到对消费者服务加乘的效果。 再 造 期 麦当劳： 快速进驻卫星城镇，及积极发 展策略联盟。 统一超商： 逐渐强化结合信息流、物流与 金流，增进与顾客的接触与沟 通。 麦当劳： 提升市场普及率，并提供更便利、更舒适的用餐经验。 统一超商： 提供生活中全方位及多元化商品服务。 正 式 期 策 略 目 标 项目 阶段 企业市场区隔比较 用餐、吃点心--热的中 式便当 民生用品 用餐、吃点心--现做美 式快餐 小孩游乐场所 (1)使用目的 行为/心理 中等 强烈 (2)忠诚度 路口三角窗好停车 据点多错过这家还有下 一家 得来速，方便点餐 套餐编号，方便点餐 (3)便利性 购买便利性 愉快的用餐经验 (4)贩卖特质 有消费能力的人 以小孩带动消费 主客层年龄 人 口 统一超商 麦 当 劳 市场区 隔项目 市场区隔 路口三角窗 商圈社区里面 地标位置 商圈地带 区域分布 地 理 * * 麦当劳的社区经营策略 管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！ 简报大纲 郑昆竹　　前言 麦当劳在台湾的社区经营策略 施胜耀　　麦当劳的南区成长策略及产业竞争环境分析 简仙顺　　同业的竞争分析与比较－以肯德基为比较对象 傅明德　　异业威胁分析与比较－以统一超商为比较对象 王耀庆　　南区快餐业的产业生命周期分析 结论与建议 全体组员　Ｑ＆Ａ 管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！ 报告纲要 前言 研究架构 产品生命周期与竞争策略运用 差异化策略 简报人：郑昆竹　9141318 研究架构 产品生命周期与竞争策略运用 衰退期 导入期 成熟期 成长期 创新产品导入 竞争厂商很少 重视产品技术 产品价格高昂厂商未能获利 快速扩张市场 竞争厂商增加 争取产品标准 建立品牌定位 出现营运利润 持续大量投资 市场成长停滞 竞争程度加剧 重视制程技术 强调营运效率 部份退出市场 大量现金流入 营运获利持平 厂商竞争趋缓 创新活力消退 重视现金流入 强调差异经营 勉强维持营运 差异化策略 假定消费者愿意为某些独特产品而付出较高价格，厂商乐于将消费者分为数个市场区隔，而分别针对不同需求、提供不同产品服务，而获取较高收益的策略做法，谓之差异化策略 产品差异化 通路差异化 服务差异化 定位差异化 任何能够提升消费者价值的差异化作为，都是差异化策略的行为 降低消费者使用成本 提升消费者满意程度 修正消费者价值感受 消费者忠诚度，为差异化效益之基础： 高重复采购率 低价格敏感度 高市场进入障碍 报告纲要 麦当劳在台湾的社区经营策略 McDonald Vision House 台湾麦当劳经营成长策略 台湾麦当劳社区经营策略 台湾麦当劳社区发展现况 简报人：郑昆竹　9141318 McDonald`s Vision House vision Growth Strategies Operation focus 提供全世界最卓越的快速服务餐厅 2001~ Brand Reposition 1997~2000 Brand Expansion 1994~1996 Brand Enhancing 1984~1993 Brand Building Brand Positioning 欢聚欢笑每一天 完整的麦当劳经验 独特性、新鲜感 创造价值 速度、微笑 Brand Positioning 麦当劳都是为你 Cycle of Success 大量复制连锁 本土化、区域化 Brand Positioning 麦当劳都是为你 100﹪的顾客满意 3－1－Q Brand Positioning 欢乐美味在麦当劳 Key concept 旗舰店 Q.S.C.V 台湾麦当劳经营成长策略 McDonald`s 台湾社区经营策略 ValveGrowth 标准化、多元成长 Customer Service 满足个别化的服务需求 愿景 追求卓越 Production Development 创新、创意 Business Culture 尊重、多元、团队 Organization Structure 扁平多元化的、走动式沟通管理 Business Concept 全球品牌、社区经营 Full Experience完整的用餐经验 欢聚欢笑每一刻 台湾麦当劳区域分布图(2001/E) 报告纲要 麦当劳的南区成长策略及 产业竞争环境分析 南区的发展历史与现况 南区的发展策略 现阶段南区的愿景及短程计划 麦当劳南区产业竞争的五力分析 麦当劳在南区