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客运市场营销策略分析 摘要：随着经济的发展，客运市场面临的国内外的竞争都非常的激烈，合理的市场营销策略能够帮助客运企业更好的发展。本文主要研究的就是客运市场的营销策略，首先写了客运市场营销的必要性，其次对客运市场的现状进行了SWOT分析，最后针对SWOT分析的结果提出了客运市场的营销策略。 关键词：客运 营销 SWOT分析 一、客运市场营销的必要性 1 二、客运市场SWOT分析 1 （一）优势 1 1、较完备的道路网体系 1 2、业务的灵活性 1 3、服务范围的广泛性 1 （二）劣势 1 l、公司成本受到多方面的压力 1 2、业务种类繁多，缺乏专业性 2 3、客流的时间分布不均匀 2 （三）机会 2 1、旅游热给客运客场的发展带来了机遇 2 2、进城打工增大了城市客运市场的需求 2 （四）挑战 2 1、外部竞争势力进军中国客运市场 2 2、公司自身部分原因导致发展受阻? 3 三、客运市场的营销策略 3 （一）制定精细化的营销策略 3 （二）开展品牌营销策略 3 （三）展开服务营销 4 （四）票务营销策略 4 四、总结 5 参考文献： 5 随着我国经济的不断发展，交通运输的方式和客运企业的数量都逐渐的增多了，客运市场的竞争压力非常的大，客运运输企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出就必须制定适合自身发展需要的科学合理的市场营销策略。 一、客运市场营销的必要性 随着经济的发展我国人民出行的需求逐渐增多，我国的客运运输市场取得了较大的发展，但是我国的客运市场还存在着许多问题。第一，我国客运市场的经营主体数量多、规模小而且呈分散性的状态分布于全国各地。第二，许多客运企业的客源不足，靠着低价竞争勉强生存。第三，许多客运企业资质低，提供的客运产品质量差，乘务人员素质低下，超载、甩客的现象时有发生。这些问题的出现阻碍了我国客运市场的健康发展，也制约着客运企业的经营提高，所以想要在我国的客运市场中占据一席之地必须结合自身的实际情况，开展科学的市场营销策略。 二、客运市场SWOT分析 （一）优势 1、较完备的道路网体系 目前我国的交通道路四通八达，上至国道、高速公路，下到县城、乡村，几乎整个的中国都被纵横交错的道路网所覆盖了，乘客可以随意的选择起始点或是终点站，也可以随意的选择中间地市下车进行换乘。 2、业务的灵活性 现在的客运运输可以直接将乘客送到家门口，这样就省去了乘客换乘的时间和来往于不同的换乘车站之间的车费。而且客运的形式是多样的，乘客可以根据自己的需要随意的选择包车客运、直达客运或是公交客运等等不同的客运方式。 3、服务范围的广泛性 客运的服务范围分布的非常的广泛，公路客运不像铁路那样有固定的停靠站点，在客运过程中大到首都、直辖市等大型都市，小到乡镇、农村等，只要你想去就没有到不了的地方，方便乘客的乘坐，乘客在家门口就可以直接上车，非常的方便。 （二）劣势 l、公司成本受到多方面的压力 公路客运运输由于需要随时的变换路线去运送乘客，而且天气的变化、驾驶员的技术水平等也会影响客运过程的成本。另外，燃油价格的升降、过桥费、过路费等的花费也是非常的多。所以说公路客运的成本不好控制，客运公司的成本方面压力很大。 2、业务种类繁多，缺乏专业性 客运公司的业务范围非常的广，包括长途客运、公交客运、班车客运、包车客运、旅游客运等等非常多的种类，业务种类多虽然可以在有多个方面的收入，看起来好像是有利的，其实这种分散的多业务的经营不如专供几项收入高的业务，专业化的经营模式可以更好的分析市场行情，从而制定出适合企业发展的战略。 3、客流的时间分布不均匀 客运市场的客源的流通性很大，一般在节假日的时候会特别的多，尽管没有客运市场的最大承载量，但客运市场也是承受着很大的客运压力。然而在平时的日子里，客源一般不多，甚至有的时候，整个车上也只有十来个乘客，这样的运输过程的成本就会增加。 （三）机会 1、旅游热给客运客场的发展带来了机遇 最近这些年随着经济发展水平的提高，人们的收入也逐渐的增加了，所以人们旅游等享受性消费的数量也在增加，这就给了客运市场一个很大的发展空间，旅游客运和包车客运的需求量必将大幅度的增长。 2、进城打工增大了城市客运市场的需求 随着社会的发展，人们的就业观念也发生了很大的改变，人们不再满足于在自己的家乡中工作，尤其是一些小型城市和农村的劳动力为了追求更高的收入水平到多选择到大城市去打工，这样一来城市中的客运需求量就增大了，公交客运的发展迎来了很大的发展机会。 （四）挑战 1、外部竞争势力进军中国客运市场 随着中国经济的发展，中国的客运市场有很大的发展空间，有许多的外国客运集团看到了这一点，纷纷闯入中国的客运市场，中国客运市场的压力非常大。另外还有大量的“黑车”在层层的严管之下依然