店铺营运检视功能表.docVIP

店铺营运检视功能表 序号 具体描述 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周天 人员 仪容 1 按公司形象要求进行化妆 2 发型符合公司要求，刘海无遮住眼睛 3 指甲干净，没有脏东西 服装 1 工装：保持干净，没有褶皱，没有异味 2 工牌号：统一左胸前佩戴工号牌 3 鞋子符合公司要求，后脚跟没有踩下去，不穿后跟太低像拖鞋的鞋子 4 穿版人员的所穿服饰合穿版的要求 仪装 1 有良好的精神面貌，始终面带微笑，亲切的和顾客交流 2 招呼声适中，以客为先 3 待机时无发呆，会自主找事做 4 卖场员工站姿正确，没有不良站姿 5 卖场中午打闹，嬉戏，聊天，吃东西，看手机等现象 其他 1 卖场气氛活跃，员工有激情 2 员工清晰当天的店铺目标，个人目标，时段目标 3 员工熟悉库存，拿货速度快 4 员工对流行趋势，新上市产品的卖点，特性熟悉（如，面料，色彩，价格，做工，款式，处理，搭配等） 5 主动接待顾客，与顾客进行交流 6 统一招呼用语，使用语言模板 7 有传递当时的主推货品信息，活动信息 8 是否有新员工，新员工是否有师傅辅导 商品 整齐度 1 上架商品进行整型，细节处理，如腰带系好，扣子扣好等 2 衣架，裤架朝同一方向，呈问好形式 3 衣服朝同一方向 4 牛仔裤等同类商品扣眼有剪开，并扣好 5 裤子拉链都拉好 6 衣裤用衣架，裤夹挂好，无歪斜 7 配饰品（如腰带，皮带，项链等）摆放整齐 美观度 1 上架商品没有污渍，起球，破洞等待质量问题现象 2 上架商品无褶皱现象（免烫商品除外） 3 上架商品无明显线头 4 上架商品吊牌无外露 5 多余的厂家吊牌，厂家号码牌友剪掉 6 货架上，展台层板上无空衣架，裤夹 模特 1 模特摆放符合公司标准 2 模特着装是否符合当时天气情况，商品情况 3 模特干净，无污渍，无破损 4 模特着装搭配合理，成系列组合，穿着色彩协调 5 模特地台保持干净整洁无灰尘 6 模特所穿着服装，佩戴吊牌放置在内 7 模特的配饰是否丰富（五件） 8 模特衣服定期更换，至少每三天更换一次 9 模特衣服有熨烫无褶皱 10 模特（包括面板）空置低峰期在五分钟内；高峰期在10分钟内 陈列、维护 1 橱窗陈列主题符合公司要求 2 卖场陈列不凌乱 3 主推商品陈列在明显的位置 4 面板、正面展示的货品搭配合理，成系列组合(色彩、图案) 5 仓库、柜子、卖场层板库存分类整理、整齐不凌乱 6 商品在顾客试穿后及时over 7 商品售出后及时从仓库补充上架 8 货架上挂件数量符合要求，不拥挤或松散 环境、卫生 门关 1 门头、卖场、橱窗光线足够，射灯打在正确的位置。（门头灯夏季17：00开启，冬季16:30开启） 2 Logo、灯箱保持干净，没有灰尘，蜘蛛网 3 门面柱子、壁面保持干净，没有灰尘、胶纸等 4 门口地面无明显赃物 5 橱窗玻璃透明，无污渍 6 门头无蜘蛛网 店内 1 天花板、墙壁、墙角、地板等硬件设施无损坏、弄脏或影响店铺形象的裂痕、脱落现象 2 天花板、墙角无蜘蛛网 3 风幕机底层叶片、侧面叶片无黑色灰尘、表面无灰尘 4 空调叶片无灰尘纤维，表面四周没有 5 绿色植物叶子无灰尘；花盆内无脏物，外表无尘土 6 店铺地面保持干净，无明显脏物、水渍或痕迹，特别是货架底下 7 模特地台保持干净，没有灰尘、水渍、污渍