第八章 消费者态度与逆反心理.ppt

第八章 消费者的态度和逆反心;试析：新coke缘何被消费者排;第一节 消费者态度的构成与特性;[有个老木匠向老板递了辞呈，准;1、概念态度：是指人们对客观事;一、消费者态度的基本构成1、消;认同 感受 ;2、消费者态度的构成层次1）标;3、消费者态度的形成1、态度不;态度形成的三个阶段第一，模仿或;在品牌竞争相当激烈的现代，赢取;二、消费者态度的特性（一）社会;三、态度在消费者购买行为中的功;第二节 消费者态度的改变与测量;二、消费者态度的改变1、消费者;三、消费者态度的测量（一）、自;（二）、投射法通过间接的方式来;三、行为测量法通过观察人们对有;你知道这些行为的含义吗眯着眼—;摇头——不同意，震惊或不相信 ;第三节 消费者的逆反心理和行为;近日，网上一则新闻说：“福建一;常见的消费者逆反心理有：1、感;2、广告逆反1）频度过高厌烦型;2）制作简陋厌恶型卖翠泰唉捌蚂;3）低级庸俗逆反型 ;4）吹嘘过头怀疑型“快给你的肠;电视直销—— 在这;5）牵强附会不知所谓型； ;6）过于雷同排斥型广告语言是广;8）道德违规痛恨型 《河南日;经典广告案例 这是一;另一则广告更为新奇，片中展 ;蓄么扎保抄餐泰切娥损路精芦辛溯;3、价格逆反正常情况下，消费者;4、政策逆反 主要指政府出;常见的社会心理逆反现象还有：购;二、消费者的逆反行为模式一般行;根据消费者的不同逆反心理和行为;逆反促销逆反促销的思维是针对目;【某国外啤酒商别处心裁地在路旁;顾客都存在这样的心理：越是不让;A、逆正常思维　　在营销实践中;B、逆传统思维　　要改变在继承;C、逆流行思维　　亦即“暴冷门;D、逆一般思维 　这是一;案例：【意大利著名商人菲尔·劳;逆反促销策略实施中应注意的问题