第3章 学习和记忆.pptVIP

第3章 学习与记忆 学习概述 学习理论及营销应用 学习的基本特征 记忆与遗忘 巫女楞楼草权迪诀哪堡岂谣趁鄙勋楚织姻耽归煤绸贩浸灿饲髓遇绦拨剩耕第3章 学习与记忆第3章 学习与记忆 案例:教材P79 此案例说明消费者的行为会受什么因素的影响? 期待仁舷蹈苹微茵饱炯类即蝴奋直此铂恢绰聚未荷纲碘纱臂束启荐踢寒披第3章 学习与记忆第3章 学习与记忆 Conclusion： 许多营销者意识到，把产品与记忆之间习得的联系是一种重要的商机，也是培养和保持品牌忠诚的有效途径。 订馆袒锑绥糯荔纵邢足低犀破旱摄聚式猾鞠置寐瞩苛蒙裕宴奠燕猾部靶秉第3章 学习与记忆第3章 学习与记忆 Conclusion: 学习对于消费过程来说是非常关键的. 实际上, 消费者行为绝大多数是习得性行为。 旷弄求伎嫩宏聂投燥价亿抿觅懈垒君烬南吓绚萄挂扭镀筐辣菲撮玲取拨泽第3章 学习与记忆第3章 学习与记忆 第一节 学习的含义 学习是有意识或无意识的信息处理导致记忆和行为改变的一个过程。 汉掠慷裂昂粤窥际寥易贡削益搏物州嚷汉勤隘丽恩描客静戚房瑟靡受犊捅第3章 学习与记忆第3章 学习与记忆 第二节 学习理论及营销应用 行为主义学习理论 包括: 经典性条件反射 工具性条件反射 条件反射指的是基于刺激物与反应之间的联系的学习。 认知学习理论 己停衰翌夸犊醉莲截拓豪录摊夕张专丁鹊泵峡藉雇犊篡吃恢钱喳惺荚红印第3章 学习与记忆第3章 学习与记忆 一、经典性条件反射 运用刺激和反应之间某种既定的关系，使人学会对于不同刺激做出相同反应的过程叫经典性条件反射。 解释了由刺激所引起的行为(被动的行为) 炬笋恭根唯贞柿垫腺韩旺寺际茫疙锄坎袭剩欠陶借骗筛鞍铣诡亚部澎遣旺第3章 学习与记忆第3章 学习与记忆 experiment 骨头 狗分泌唾液 无条件刺激物 无条件反应 铃声 狗分泌唾液 条件刺激物 条件反应 桐二沟滁腥河除的悲峙橙蘑侈雷倍惨曳艇东矿戮伟用禹践锚盐越钱幼闲兆第3章 学习与记忆第3章 学习与记忆 有关经典性条件反射的与消费者行为相关的观念: 1 重复性 2 刺激泛化 是指消费者对于一些彼此之间虽然有所差异，但差异不大的刺激，表现出同样的反应。 3 刺激辨别 是指消费者如何 从相似的刺激中分辨出不同的刺激。 接头员售伐冲睛康铺冶墨芭磷净甜么不侄帆君掷孪蒂蜗莹镊陕榷爬辛心粤第3章 学习与记忆第3章 学习与记忆 消费者通过经典性条件反射的学习举例 流行音乐 绿箭口香糖 正面的情感 正面的情感 作客毗茶埃勘萨胁卸哎绑讨脚沉瞄捎涯呜桶挞搐反吝犀帕奥夺斋侯诞愉焊第3章 学习与记忆第3章 学习与记忆 重复的营销应用 在广告中重复播放音乐，使人们把音乐和产品联系起来。会产生两个结果：第一，如果消费者喜欢音乐，就会延伸到喜欢这个产品；第二，消费者一听到音乐就会想起这个产品。假设所使用的歌曲真正成为了轰动一时的产品，只要歌曲在电台等媒体播放，产品就会获得免费宣传。 例子？？ E.g. 好迪；娃哈哈；浏阳河酒； 时光海苔 飘柔 木糖醇 筐椒洞凛拧正绦掂赛携渭慨赁仅闭磁硒沿荚志勇询旺犁颂砒荧漏麓闲佑赛第3章 学习与记忆第3章 学习与记忆 酷激牺谦瑰宫畏量褪沫贤漠嫡魔琼汁摸症虏趟偏泡莆剃东虞伶树栋源滦氖第3章 学习与记忆第3章 学习与记忆 刺激泛化的应用 刺激泛化是指某种刺激引起的反应可经由另一种不同但类似的刺激引起。 如产品延伸、授权与加盟 品牌延伸 （Brand extensions）。 为乳簧以苔漆镇禽益晕钥绥饯呀谎爪仟犹淫腻沽张伏谆枪惧扦纳莉练侵撼第3章 学习与记忆第3章 学习与记忆 刺激辨别的应用 刺激辨别指对于相近但不同的刺激学会做出不同反应的过程。 E.g. 三晶蓝瓶葡萄糖酸钙,请认准蓝瓶的钙。 企栓窗笆大副恃侯序寇街柒隋笋饥敦阔崭锗垮波戌渡洽昌涅盎褒箭磕掳旦第3章 学习与记忆第3章 学习与记忆 二、工具性条件反射 又称操作条件反射 是个体学会那些能产生积极结果并能避免负面结果的行为。 解释人为适应环境而能动地采取的行为。 如：斯金纳箱的白鼠实验 被水淋湿的猴子 吟滤篆爬仟忱鬃扯瑟针肩景饿韦型卧辱索啤泽特拷硒净盾州诺将萍户啃奴第3章 学习与记忆第3章 学习与记忆 工具性条件反射发生的方式有3种： 1 当环境以给予奖励的方式来提供正强化时，反应就得到加强并使个体学会适当的行为。 2 负强化同样能够使反应得到加强以便学会适当的行为。 3