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怎样做一个优秀促销员
怎样做一个优秀的促销员
市场管理中心
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前 言
促销代表是作为某个产品的代表,在终端直接向消费者推广自己的产品,她代表着一个企业的形象。促销代表的素质直接影响到一个品牌的培育和发展。
促销员的工作环境开放度高,面对人群复杂,因此这是一个特别锻炼人的工作,需要有较强的观察能力、沟通协调能力。
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塑造形象
作为一个公司的促销代表,你不仅仅代表你自己,你还代表了一个品牌,所以一定要严格按照公司的规定规范着装,化装不要太浓,指甲不要太长,发型要清纯简洁,举止要落落大方,最好讲普通话,给人一种健康、自信、职业素质高的印象。
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充分准备
零售店或商场是促销员的领地。
尽量提前半个小时到场,作好准备工作,和店经理接洽,和店方营业员打打招呼,换好工作服,一到时间,马上进入状态,开展工作。
利用这半小时,检查一下产品的生动化陈列,库存情况如何,要不要提醒店方进货。
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事先准备好与促销相关的所有环节,尽量减少在促销过程中出现不利的影响因素。
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熟悉品牌
促销员应该熟悉自己所代表的品牌:它的历史、发展历程、主要产品、产品的美誉度、有影响力的宣传活动等。
应该熟知你所代表的品牌和竞争品牌相比,它的优势、差异化在哪里?以便在工作中推介自己的产品,答复顾客的询问。
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挥洒自信
品牌固然重要,但在很多情况下,促销员的个人魅力效果更加明显!
气氛渲染
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顺水推舟
如果一个顾客对某个品牌已经形成了较高的忠诚度,你万万不可说该品牌不好。
切记:赢得一场争论而输掉一笔生意是不合算的!
顾客不选择你的品牌,你要非常礼貌地退出,不可强推,引起顾客不快,也损害了品牌形象。善于隐退,为下次销售留下后路。
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再争取一次
针对第一次推销没有成功地顾客,或者因顾客太多一时没有照顾的客人,不轻言放弃。过一段时间,顾客回过头经过柜台,这时再次推介,从消费者心理来说,成功的可能性大于第一次。
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扩大战果
切不可认为已经推销成功,就置之不理,细致的服务可以帮你扩大战果。
针对已经推销成功的顾客,要注意顾客的反应,及时回答顾客的询问。
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和平相处
促销员在工作过程中,要养成良好的职业素养,“只讲自己好,莫论别人非”。在同一个卖场有好几个品牌的促销员,尊重别人,既体现了你的品牌风范,又有利于营造一个和谐的工作氛围,从长远看,利远远大于弊。
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草木皆兵
设法和卖场的主管、店员搞好关系,经常带些小礼品给他们,主动帮他们作些工作。这样做不但可以使你心情愉快,而且在你忙不过来的时候,他们会主动帮你,这就调动了外部资源,草木皆兵。
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优秀的促销员需要掌握如下“功夫”:
有效识别顾客类型的能力;
不同顾客类型的接待技巧;
有效处理顾客异议的技巧;(异议指顾客的疑问、挑剔和拒绝)
FAB推荐法则;
产品推广话术和说服技巧;
能准确的给顾客一个购买的理由;
竞争机型的优劣势和差异化的竞争话术;
促使顾客成交的技巧;
自信心的培养和情绪的自我调节;
礼仪。
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ASD促销员特有的性格
【一】亲和力
亲和力就是给人一种亲切的感觉,顾客一接触到这种促销员就似乎接触老朋
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