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(DW63)企業模擬試題（98.5.11.初版二刷）增補資料 (DW63)企業模擬試題（98.3.6.初版）增補資料 P.33第25題 正確答案為選項（C），正確無誤 吳沃（Wood Ward）之研究發現，在單位生產或小批量生產及程序生產的兩組廠商中，凡屬於成功者，其組織設計多傾向於行為學派所主張的模式，也就是容許較大授權和彈性的方式，但在大量生產之類的廠商中，成功者似乎都偏向於採取明確的職責劃分與指揮路線方式，這又接近了古典學派的主張。 這樣的概念類似於「有機式組織」。 P.35第39題 正確答案為選項（ABCE），正確無誤 「外阜商品」是指企業所採購的商品的廠商，都屬國外廠商或是不容易接觸的廠商，因為距離的關係，無法直接購買到其產品。 P.37第6題 正確答案為選項（C），正確無誤 前置時間定義：「從訂貨開始到貨品上架滿足顧客需求的時間」；一般而言，前置時間可經由付出額外的費用來縮短，所需要付出的成本可包括管理成本、運輸成本及供應商提高生產速率的成本。 再訂購點:為倉庫的存量下限，以便提醒補充．此欄位亦可由系統自動計算更新，其公式為：再訂購點＝建議最小訂購量＋安全存量 由公式可知，再訂購點與安全存量成正比；而安全存量與前置時間也成正比，故前置時間應與訂購點成正比。 P.31第13題 正確答案為選項（C），正確無誤。 1.QC：QC即英文（QUALITY CONTROL）的簡稱，中文意義是「品質控制」。 2.QA：QA (Quality Assurance)， 中文意義是「品質保證」。 3.CQI：持續性品質改善 4.QM：品質管理：指組織依先前決定的品質方針、目標，然後在其品質系統內，實施質規劃、品質保証及品質改善等管理活動。 P.33第26題 正確答案為選項（A），正確無誤。 ※美國的始祖 　　起始於1950年Deming﹝戴明﹞教授的統計方法課程，以及1954年Juran朱蘭教授的質量管理課程。 ※日本品管圈的沿革 　　品管圈活動是由日本石川專馨博士於1962年所創，國內多稱之為質量管理小組）日本人不只是訓練工程師與主管階層而已，而是有計劃的大量提高生產力。品管部在美國是很大的部門，成員包括品管工程師、信度工程師和其它領域的專家；反觀日本，廣泛的教導各領域經理品管的方法後，可以縮減龐大的品管部門以及專門的工程師。 P.44第50題 正確答案為選項（AB），正確無誤。 1.觀察法：觀察消費者在不同情境下之行為，又分為家中觀察法與影身法 2.訪談與調查法（業務法）：（攔阻法、電話調查、郵寄問卷、網路調查） 3.集體座談法 4.縱斷面研究：一再重複測定消費者活動，來了解消費者意見、購買與消費活動之變化。 5.實驗法：操弄獨立變數（廣告促銷）對應變數（行為）之影響效果。 ※選項（CD）為實驗法。 P.46第9題 正確答案為選項（A），正確無誤。 渦輪式行銷（TURBO MARKETING）：表示需比一般的行銷策略還要更快，有如汽車引擎的渦輪一樣，來快速反應競爭對手。 P.33第24題 正確答案為選項（A），正確無誤。 P.34第27題 正確答案為選項（D），正確無誤。 P.34第32題 正確答案為選項（C），正確無誤。 所謂的A型組織或Z型組織，是日裔美籍學者威廉·大內（William Ouchi）所提出的，主要是對典型美國企業與日本企業的差異研究。 其認為A型組織的特點為： 1.短期雇用契約 2.迅速的評價，也就是績效考核期短 3.專業化的工作生涯 4.明確的控制 5.採個人決策，個人責任制度 6.局部關係，只關心與工作有關的活動 7.評估活動頻繁 而Z型組織的特點為： 1.長期雇用制度 2.長期考核和逐步提升制度 3.通才培養的工作生涯 4.強調工作倫理 5.採集體決策，集體負責制度 6.整體關係，組織對員工家庭整體的關心 P.39第15題 正確答案為選項（D），正確無誤。 「名義群體」的意思是說有一群人共同做決定，但是在構想產生階段，彼此的互動卻以個別方式，而不像開會般大家共同討論。名義群體的做法，一般包括下列步驟： 1.參與者在名義群體中先不用語言溝通討論。 2.用紙卡讓每個人輪流將自己的構想或看法寫下來，然後傳給下一位，如此持續下去。這樣比較能保證大家的參與度相同。 3.等構想產生完了之後，參與者再開始討論記下來的各種構想。 4.在不同方案間由參與者以評等或投票的方式看各決策構想的優劣及重要性。必要時作進一步討論，或再投票。 由於「決策時」是透過投票方式，所以此時嚴禁彼此互相討論。 P.42第34題 正確答案為選項（C），正確無誤。 「焦點團體訪談法」旨在了解各群體之間或不同類型人們在某些觀念和想法。 「焦點團體訪談法」通常是小群體（6-12