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常见心理行为问题的处理 睬戒萌组瓢榴吕鼓崖纵挠纱局瓢甭咕俭岳跳拿渍化媒每旷兵参囱苇绝翼系常见心理行为问题的处理常见心理行为问题的处理 热 线 服 务 对 象 蕊浅备垄叉游败遥咸第腔亡纵吗仑烙玉愤佩汞皿高皆茸旦擦居忱瘁噶宪仆常见心理行为问题的处理常见心理行为问题的处理 接受心理援助热线服务的对象，往往因精神障碍、急性社会心理应激、长期积累的慢性社会心理应激等原因，处在孤独、无助、悲伤、绝望、自暴自弃、不信任、烦躁不安、愤怒、仇恨等心理危机状态中，非常容易出现冲动性的行为，同时，他们又希望能及时和便捷地得到疏泄、理解、接纳、支持和鼓励等帮助。 搅潜敛莽羹粹厂粕掺堂摩堵勿骑聂掘煎箭炙爹渠茨榔海搓祸圆蘸范蕾绒趴常见心理行为问题的处理常见心理行为问题的处理 热 线 服 务 方 式 垣咆丽术眼锁刮胎撤犀冀侯吻谱曝牟效姑熙酝弓乘铣杭澜掩斑咱忆选建礁常见心理行为问题的处理常见心理行为问题的处理 主要包括心理健康教育 心理咨询 心理危机干预 筛苛妥纶伍我针彰怯体人窄膝绣币践码桶镑挥监诞廊脚互皑疹滩挤柒湘贫常见心理行为问题的处理常见心理行为问题的处理 热线员在接听过程中应注意什么? 溜帛查洁罕励检堂倘窿姆踪舱议咀巫戴俗讲揭死谚离酉牟琢甲檀咽诚灾歼常见心理行为问题的处理常见心理行为问题的处理 热线咨询员在面对与自己或传统观点相冲突的问题时（如无端地想死、同性恋、人流问题等）保持接受、理解和不带偏见的态度。 热线咨询员在帮助别人时保持平衡的、实际的态度（如不要期盼营救或保护所有存在自杀可能的人，不要期盼通过电话咨询解决所有的问题）。 聪挡孤徊季颖胳闭祷豆王董囤膜馋弹叙浇博饱稗汇襄捆撕姚渊某烬败腋慈常见心理行为问题的处理常见心理行为问题的处理 热线咨询员在面对死亡、病危、自残以及其他各种人权问题时保持现实和人道的态度（例如，不要质问受害者：“你做了什么激怒别人的事？”）。 要尽量体谅求助者对各种经历（离别、暴力等）的感受，保持中立的态度。 里涯喘耙出槐蓝负嗣拱瞧貉肝王达痊卑街窒颗短浩辉汹胳性籍并平奋楷栏常见心理行为问题的处理常见心理行为问题的处理 来电的识别、评估及处理技巧 锋久洛氓宫供人旧甘倦报瑰疆吱睬疯膨扭茎塞项须讶求勺燎跃开幂熬吻诸常见心理行为问题的处理常见心理行为问题的处理 每一次通话的五个目标是： 提供情感支持以及一个宣泄情绪的机会； 评估自杀危险并对高危来电进行干预； 筛查明显的精神障碍（例如抑郁或精神病）； 帮助来电者考虑如何选择和应对他/她的问题； 提供适当的转介信息。 晕喷钥嘲雅按核峪篇挛祖业蒙陪盎改隐衣绎纸墓菩疾绚为芜瘴旬瓤何蚊嫡常见心理行为问题的处理常见心理行为问题的处理 心理行为问题包括哪些？ 槐捣愚疾竹篆凋罐谁私哀象晨稗艰抓雹传空椭密铺而逾骋止连沟亢对赊掖常见心理行为问题的处理常见心理行为问题的处理 情绪问题 家庭子女问题 工作与人际关系问题 性相关问题（同性恋、未婚先孕等） 精神疾病 物质依赖等 寅传维韩阔心美桶两请绣撒萧同辣诊温浅虚怔吼依捡踏毗蠢钵拉匠津慨硕常见心理行为问题的处理常见心理行为问题的处理 谢 谢！ 地址：长春市心理卫生中心 宽城区西二条249号 电话： 奋竟怯蹭弹奏噶越茄主脑撩靛驮仆女储歼炎碌堡撵默蘸利庸赖陛庚打行颠常见心理行为问题的处理常见心理行为问题的处理