致胜关键一把抓迈向优质安全的医学中心-台北立万芳医院.ppt

致勝關鍵一把抓邁向優質安全的醫學中心 艷陽圈 傳說中… 古埃及的金字塔裡藏有通往醫學中心的七把金鑰匙，素來交由太陽神阿波羅與他的孿生妹妹阿緹蜜絲掌管…… 圈的組成 組織圖 主題選定 圈徽意義 兩個向上的三角形代表堅定目標進步再進步的意思 圓圈與兩個同心半圓代表團隊的向心力與太陽的熱力與光芒 象徵圈員們用熱情與活力追求卓越 QC STORY判定表 活動計劃擬定 掌握項目說明 確定之掌握項目 攻堅點選定 攻堅點選定 攻堅點選定 方策擬定 目標設定 總目標：通過醫學中心評鑑 子目標：通過醫學中心評鑑各組分數均須達到85分 方策群組 最適策追究 對策實施與檢討《方策群組一》 對策實施與檢討《方策群組二》 對策實施與檢討《方策群組三》 對策實施與檢討《方策群組四》 對策實施與檢討《方策群組五》 對策實施與檢討《方策群組六》 對策實施與檢討《方策群組七》 有形成果 醫院評鑑 目標達成率： 進步率： 無形成果 標準作業 檢討與改進 優點： 圈員具有高度向心力，分工合作，互補性強 按時程確實執行 下期活動主題選定 依據本期活動圈選第二順位作為下期活動主題 無盡的感謝 秘書室 秘書室公共事務組 秘書室企劃組 秘書室稽核組 秘書室秘書組 人力資源室 會計室 資訊室 總務室 總務室資材組 總務室採購組 總務室事務組 總務室出納組 總務室醫工組 訂定各層級教學訓練內容大綱 成立各醫療科之教學窗口及制訂科導師制度 各組進行標竿學習 訂定多元合作計畫 鼓勵參與各項研究計畫申請 增設研究中心群及多樣化教學設備 制定各醫療科防疫臨床指引 制定全院共通防疫標準作業流程 修訂國內外進修獎勵辦法 建立病人安全資訊系統 新增及修訂 共132份 過去七年來大家攜手奮鬥，不斷自我提昇提供民眾優質的醫療服務，終於將萬芳醫院帶入醫學中心的殿堂。 總務室工務組 醫療事務室 醫事室掛號批價組 醫事室保險組 醫事室病歷組 營養室 營養室臨床營養組 營養室膳食供應組 社會服務室 勞工安全衛生室 內科部 內科部胸腔內科 內科部心臟內科 內科部消化系內科 內科部血液腫瘤科 內科部新陳代謝科 內科部腎臟內科 內科部感染科 內科部風溼免疫科 外科部 外科部一般外科 外科部小兒外科 外科部移植醫學科 外科部整形外科 外科部胸腔暨心臟血管外科 婦產科部 生殖醫學科 艷陽圈 致勝關鍵一把抓-邁向優質安全醫學中心 艷陽圈 致勝關鍵一把抓-邁向優質安全醫學中心 1.5～2小時 92年1月~93年6月 92年 1月5日 秘書室 傅仲蓉、沈孝梅、林曉蕾、屈小鳳、陳怡慈 吳亭慧、蔡淑菁、駱品儒、陳昕儀、劉桂彤、 李慧敏、鍾佩樺 87.5％ 第一期 邱佳惠 艷陽圈 平均會議長度 出席率 活動期間 活動期數 成立日期 輔導員 圈員 圈長 單位 圈名 秘書組 1.全院性公文文書作業 2.綜理院長室事務 3.全院信件收發 秘書室 企劃組 專案評估執行與檢討 院務發展規劃及評量 主管決策性會議執行及追蹤 整合主管機關委辦業務 跨單位溝通協調 公共事務組 1.全院性公關行銷策略規劃與執行 2.醫病關係爭議事項處理 3.危機事件協調處理 稽核組 1.內部稽核 2.內控專案 3.自費營運專案 醫教會 1.研議、整合見實習及住院醫師訓練計畫 2.研議醫事人員訓練計畫 3.研議學術研究計畫之申請及論文獎勵辦法並監督其執行成效 4.檢討臨床教學及訓練課程成效 品管中心 1.負責醫療品質、臨床路徑委員會 2.負責協助THIS、TQIP、DQI指標收集及協調相關單位檢討 3.負責ISO 9001、ISO 14001品質文件及內、外稽核 各位夥伴們，讓我們拿出勇氣朝向埃及金字塔出發吧！！ ◎ 220 44 72 32 72 致勝關鍵一把抓－ 邁向優質安全的醫學中心 60 24 8 20 8 秘書室5S運動推行 200 52 40 68 40 推動全院禮貌運動 選定 得分 圈員能力 迫切性 顧客滿意 上級政策 評價項目 主題 ? 15 25 ? 判定結果 合計分數 判定結果 5.透過問題的原因究明與消除原因，可獲得解決 3 5 5.透過方案、IDEA的追究與實施可達成標的 4.欲防止再發生已出現的問題 3 5 4.欲提前對應可預見的課題 3.欲確保當然品質、當然水準 5 5 3.欲挑戰魅力的品質，魅力性水準 2.欲維持、提升現況水準 3 5 2.欲大幅度打破現況 1.欲解決原來已在實施的工作中之問題 1 5 1.以前未曾有過經驗，首次面臨的工作欲順利完