人际关系及有效处理职场冲突.PDF

人際關係及 有效處理職場衝突 課程編號：TDHK0811h 2016 年 8 月 11 日(星期四) 上午 9:30 －下午5:00 香港 人與人之間難免有衝突，因此機構內的人事衝突亦不能避免。機構規模愈大，員工之間或不同 部門之間產生衝突的機會亦愈大。假若處理不當，衝突對員工的工作效率和士氣均有負面影響 。有 效的處理衝突方式著重達致「雙贏」的結果，這不單有助解決問題，而且還能讓機構擺脫「一向如 是」的衝突處理方式，從而有所改進 。 課程效益 ：  認清衝突的成因  掌握各種衝突的策略  以堅定和有效的方式處理及解決衝突  在返回工作崗位後貫徹行動計劃 課程內容： 1. 衝突的定義 2. 衝突的類型 3. 衝突的文化 4. 解決衝突的策略 5. 衝突與個人的關係 6. 不同的解決衝突方式 7. 有效地建立人際關係的步驟 課程詳情 ： 日期：2016 年8 月 11 日(星期四) 時間：上午9:30 －下午5:00 地點：九龍尖沙咀漢口道 5-15 號漢口中心415 室 語言：粵語 費用：會員 HK$1,080 ；非會員 HK$1,280 1. 學員於開課前一個月繳交課程全部費用，每位減 HK$100 2. 同一機構二人或以上同時報讀，每位減 HK$100 3. 歡迎使用工總 HK$100 現金券，每人每次最多可使用 1 張 （可選用以上其中一項優惠） 講師：黃昭欽博士－管理諮詢專業研究學院行政總裁，澳洲臥龍崗大學博士及英國杜倫大學碩 士，英國牛津大學認證管理資歷發展評審導師。曾執教於香港大學、香港理工大學、英國白 金漢國際管理中心之香港區工商管理碩士課程。亦曾任廠長、人事及行政經理、總經理，其 後成為「國際公認執業管理顧問」並轉而從事管理顧問、管理發展及培訓工作達十年 。 網址：/tc/training.php 電話：(852) 2732 3191 /(852) 2732 3118 電郵 ：td@.hk 傳真：(852) 2721 3494 回條 歡迎網上報名，請瀏覽: /tc/ training.php 或 將此回條傳真至(852)2721 3494 或 電郵至james.lau@.hk ﹝為方便電腦處理，請盡量以英文正楷填寫﹞ 課程名稱 ：人際關係及有效處理職場衝突 課程形式 ： 課程編號：TDHK0811h 公開班 或 內部培訓 課程日期 ：2016年8月11 日(星期四) 學員資料： 姓名： 職銜： 電郵： 姓名： 職銜： 電郵： 姓名： 職銜： 電郵： 聯絡人資料： 姓名： 職銜： 電郵： 電話： 緊急聯絡電話： 傳真： 公司名稱： 工總會員編號： 地址： 得悉此課程的途徑： 1.工總網頁 2.電郵 3.課程月刊 4.其他(請列明): 申請人提供的個人資料( 包括姓名、聯絡方法) 將用作與本中心溝通渠道，中心將透過信件、電子郵件和流動電話等 為申請人、學員送上中心的最新資訊及推廣訊息，如課程資料、講座及活動等。閣下可隨時以書面或電郵方式向中 心申明是否願意接受有關資訊。 若閣下日後不欲收取任何 FH KI 訊息，請選取下列方格。  本人不欲收取貴中心日後所發出的任何訊息 注意： - 以港幣支票繳費者