排队机(IP网络).docVIP

一、系统概述 随着服务性行业的管理体系不断完善，着力提升企业服务水平和办事效率对进一步增强企业的综合竞争实力起到重要发挥作用。建立一套智能型的排队叫号系统来代替人工排队，可有效解决嘈杂无序的排队环境，使工作变得井然有序，大大提高服务形象及服务水平、效率。利用银行现有的网络，制定一套高效、可靠、稳定的“”。在营业大厅放置发号主机，等候区放置多媒体主显示屏、主控箱、音箱，窗口放置液晶显示屏和叫号器，管理后台放置顾客评价统计软件（选配），可实现以下功能：1、触摸式、刷卡取号票：触摸式按键取号票，并支持贵宾卡、磁卡刷卡取号票。 2、多项业务办理：窗口可按需办理一项或多项业务。3、优先办理：可设置VIP客户和大额客户优先办理。 4、多队列业务：可提供99个业务办理队列，支持80个业务办理窗口。5、叫号、评价：可“上一位”、“下一位” 、“重呼”、“叮咚”方式进行叫号，并能对窗口服务水平进行评价，评价数据可通过后台监控统计软件进行实时监控、查看。6、液晶窗口屏显示：支持32寸以上的液晶窗口显示屏显示窗口号、受理顾客号码等信息。7、多媒体主显示屏显示：支持42寸以上的多媒体主显示屏显示当前多位受理顾客的号码、受理窗口号等信息；可播放多媒体视频文件及广告宣传文字。8、语音报号：可语音播报受理顾客的号码、相应的受理窗口号。9、报表统计：可对每天的排队数据进行统计、保存。--系