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安全心理学 ——人的行为概述 人的行为概述 事故的引发因素： 1、例外因素 2、环境因素 3、人的行为因素 人的行为实质 S（刺激或情境）→ O（有机体）→ R（行为—反应→ A（行为完成） 1、相同的行为可来自不同的刺激。 2、相同的刺激在不同人身上，也可以产生不同的行为。 人的行为实质 莱文的需要与激励模式 人的行为实质 人对环境（自然环境、社会环境）外在的可观察到的反应，是人类内在心理活动的反映。行为是人和环境相互作用的结果，并随人和环境的改变而改变。 人的行为个体差异 遗传因素 环境因素 心理因素 生理因素 人的遗传因素 人的行为个体差异 心理因素 生理因素 不安全行为的概念 能引发事故的人的行为差错，是人的一种主观行为。 人的行为差错有三种表现形式： ①该做而不做 ②不该做而做 ③认知或操作反应不正确或不准确 人的差错的分类 人的差错有无意行为差错与有意行为差错。 有意行为差错是指当事人意识到自己的差错行为或者叫明知故犯。有两种情形。 无意行为差错是当事人没有意识到的差错。有两种情形。 人的差错分类 有意行为差错 ①当事人知道自己的操作行为不符合规定要求，但出于特殊原因而发生的行为。 ②当事人无视规章制度，故意违反操作规程而发生的行为。 无意行为差错 ①差错发生后自己察觉到发生了差错而立即加以改正。 ②发生差错后当事人没有及时觉察到自己发生了差错。 人的不安全行为性质的分类 忽视或违反规章制度 工作联系或确认不充分 操作人员判断错误或操作错误 不安全的姿势和动作 无安全装置或失效 无知 身体缺陷 忽视或违反规章制度 2004年9月1日晚10点40分左右，位于江宁区科学园的某技术学院现代教育中心大楼施工工地上，18米高空的一块16米长、13米宽的楼板突然坍塌，22名正在进行混凝土浇铸的工人同时坠地，这场事故造成5人死亡17人受伤。施工期间，施工现场总监代表陈某已经发现了脚手架的搭设不合格，并向工地负责人沈某提出整改建议，沈某当面答应，没有实施改进，陈某也没再追究，脚手架建成后，也没有按规定进行整体验收。事故发生后，市建筑工程局委托专家组对事故进行技术鉴定认为，脚手架搭设构造不规范，水平方向的连系杆过少，造成架体支承刚度严重不足，因而引发坍塌事故。这起事故就是管理人员严重违反制度造成的。 工作联系或确认不充分 2004年9月15日上午，张家港储运部储运科一大班司机孙美珍在码头2号泊位开18号吊车作业，8：00左右当吊至第三关时，吊臂突然发生倒塌事故。事故发生后，公司人事保卫科立即对该事故进行了调查。14日上午18号吊车司机朱九妹在作业过程中发现吊车滑轮不好，将该情况报告当班机械班长孙华兴，孙华兴随即电话向设备科报修，并将“18号吊车换变幅滑轮”写在三班《机械交接簿》上。设备科机修工潘卫家接报修任务后，对该吊车进行修理，当拆下吊车保险片时，又接到科室其他任务，随即中止了修理，并电话通知储运科该吊车修理尚未结束。第二天，二大班接班作业，机械班长陈敏红在不明18号吊车情况下，安排司机孙美珍作业，造成一起人为责任事故。显然，工作联系不充分造成了这起人为责任事故。 操作人员判断错误或操作错误 位于浙江省金华市某水泥厂发生一起安全事故。事发时，该厂一台二线水泥磨机需要整修。3名机修人员钻入磨机内拆换一些衬板，磨机内还有不少铁球(用以磨碾水泥)。当日配电房轮到工友潘某值班，大家叫潘某到车间二楼配电房先将电闸关掉，以免磨机转动伤人，潘某去拉电闸时却拉不下来，他又去按边上一个红色摁钮(表示关电源)，看看又没反映；他又去摁了下边的绿色摁钮(表示启动)，不料听到惨叫声，他马上跑到另一个操作关掉了开关，但惨剧已经发生，造成在水泥磨机内抢修的3名机修工被杂物砸死。 不安全的姿势和动作 有些是劳动环境未按人类功效学进行设计，也有员工本身的习惯动作，有时为了增产蛮干。 2003年4月18日晚7时许，在某建筑劳务有限责任公司从事材料员工作的张先生乘公交车，该车在一车站猛然起步时，因车内乘客拥挤，站在车最后面用手扶着扶手的张摔倒在车辆后面的挡风玻璃上，挡风玻璃破碎致使张先生右手腕割伤。在此案例中，公司机的不安全动作致使乘客受伤。 无安全装置或失效 有的安全装置的设计、制造、安装上的缺陷等客观因素，也有怕影响产量而不愿使用等主观因素。 家住日本6岁男童沟口亮在母亲的带领下参观森大厦，看到高大的建筑物和旋转大门，小亮亮十分兴奋。他挣脱母亲的手朝着不停旋转的大门跑去，不幸的事随之发生了。旋转的门将小亮亮的头紧紧地夹在门扇与立拄之间。惊慌失措的母亲终于在众人的帮助下，将旋转门倒转救出了小亮亮，但小亮亮此时早已