心理沟通技巧B.ppt

心理沟通技巧 思考模式系统 感觉器官接收讯息，脑处理所摄入的讯息 内感系统 ： 1、内视觉 2、内听觉 3、内感觉（味觉、嗅觉和触觉） 思考、记忆储存、提用资料→启动内感官→眼球转动模式 眼球转动模式图 右（想象） 左（回忆） 进取型 怀旧型 视觉创造 视觉 视觉回忆 听觉创造 凝视 听觉回忆 感觉创造 感觉 听觉、自言自语 内感官类型 每个人的三个内感官都是良好的，但是，在成长的过程中，一个人往往会某个内感官发展的特别好。 不同内感官的人，各有其不同的行为和语言风格 同类型的人会比较投契合拍 内感官类型特征 视觉型的人没有耐性，不愿多说。对着这样的一个人，应用清晰简短的句子，每次说话不要超过三句，并且多引导他去看。 听觉型的人会喋喋不休，而且说话反复，对这样的人，需要同时给他愿意聆听他的感觉，又要给他压力避免重复说话，尽量扼要精简。 感觉型的人往往不愿说话，只是低着头，说话的声音低沉、缓慢。应当用同样低沉、缓慢的声调对他说话。可以用一些肢体接触（握手、拍肩、倒杯茶等）。 视觉型 听觉型 感觉型 心理暗示 暗示是在非