情绪感染概念和感染机制探析.docVIP

情绪感染概念和感染机制探析一、以往关于情绪感染的概念 McDougall(1923)最早定义了情绪感染“通过原始性交感神经反应产生的情绪直接感应法则”(McDougall,1923)。之后,有关情绪感染的定义很多,所有的定义都大致可认为是由他人情绪引起的并与他人情绪相匹配的情绪体验,是一种情绪传递的过程。但是就“情绪感染是自动化的还是有意识努力的”这一问题莫衷一是,由此可将情绪感染区分为“原始性情绪感染”和“意识性情绪感染”。 1.原始性情绪感染的概念 “原始性情绪感染”理论认为,情绪感染是基于模仿(自动化的)、意识前的反应(e.g.Hatfieldetal.,1993,1994;Dallimoreetal.,2007;Luong,2005)。如有学者认为,情绪感染是个体间自动的、无意识的情绪传递过程,自动化的模仿倾向和面部表情、声音语言、姿势、动作的同步化,结果产生情绪会聚(相同情绪)(Du,Fan,amp;Feng,2011)。Hatfield等认为情绪感染是自动化地模仿和合并他人的语言、非语言信息,结果是,情绪觉察者融入了情绪传递者的情绪(Hatfieldetal.,1994)。之所以会产生情绪感染,是因为人类具有自动化地、无意识地模仿他人的倾向性,如Chartrand等认为情绪感染是个体具有模仿或同步化他人的面部表情、声音、手势和动作的倾向的结果,这使得模仿者体验到了被模仿者的情绪(Johnson,2009)。Hennig-Thurau等将原始性情绪感染归因于人们倾向于自动化地模仿和同步化他人的面部表情、声音、动作,结果产生情绪同化(Hennig-Thurauetal.,2006)。然而,原始性情绪感染的概念却遭到了意识性情绪感染流派的质疑,后者认为情绪感染并非是无意识的,如虚假的笑就不会有感染力(Hennig-Thurauetal.,2006)。而且,上述有关原始性情绪感染的定义基本上是通过描述情绪感染的发生机制来替代情绪感染的概念,并没有从根本属性上揭示“什么是情绪感染”问题。 2.意识性情绪感染的概念 “意识性情绪感染”理论认为,情绪感染过程是一个有意识参与的过程,如Falkenberg等认为,情绪感染一方面是交流某种特定的情绪,一方面是从他人身上移入某种情绪,换句话说就是情绪的“移入与调节”过程(Falkenberg,Bartels,amp;Wild,2008)。意识性情绪感染是基于人们与他人之间的情绪进行对比,将情绪作为理解他人怎样感受的社会信息的这样一个过程的(Hennig-Thurauetal.,2006)。人通过将自己的情绪与他人进行对比,然后接受他人的情绪,如果认为这种情绪合适的话(Barsade,2002),如当顾客接受到来自员工真诚的情绪劳动展示时,意识性情绪感染就会产生(Huangamp;Dai,2010)。也有学者认为情绪感染既包括原始性情绪感染又包括意识性情绪感染,如Barsade(2002)认为情绪感染过程包括潜意识、自动化的原始性情绪感染,也包括意识水平的情绪感染过程。 Hoffman(2002)将情绪感染从广义上界定为一种情绪体验,并提出了情绪感染的两个高级认知机制,一是语介联想(language-mediatedassociation),二是观点采择(activeperspectivetaking)。由此产生的情绪完全受高级认知系统的调节,毫不关注觉察者的无意识模仿和生理反馈的过程,情绪产生过程完全是自上而下的,这可被认为是一种最高程度的“意识性情绪感染”。由此可见,将情绪感染由无意识层面拓展到意识层面后,情绪感染的概念有不断扩大化的倾向,甚至将所有的情绪传递与调节方式都囊括其中,使得情绪感染不知所指。 二、情绪感染概念的建构 由此可见,情绪感染由最初的仅仅指原始性情绪感染,发展成囊括意识性情绪感染,又进而扩展为意识层面上所有的情绪传递与调节。Neumann和Strack(2000)的研究表明,探明情绪感染的本质可以帮助理解情绪传递是有意识的还是无意识的。 1.情绪感染概念的正本清源 对于概念问题,有三点很重要,一是概念的独一无二性,即概念不能与其他概念相混淆;二是概念的基础性,即概念要能反映一种单一的、基本的心理现象,而不能与其他心理现象相混淆或参杂;三是概念所反映的心理现象要有其独特的发生机制。首先,原始性情绪感染概念的独特性。通过观察者模仿“自下而上”的情绪产生机制是不需要意识参与的,对于这一重要心理现象需要一个独一无二的概念去描述它,这一概念不能随意扩展而与其他概念相混淆。情绪可以通过模仿他人的行为直接产生,这些模型的基本原则是观察他人行为的观察者直接触发了观察者理解该行为的相应的神经物质(镜像神经),通过模仿实现了观察者与第三人之间