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产业与市场·业界市场 霍尼韦尔的服务路径：从创新开始 文／本刊记者汤小林 如果你还在以为仅提供24h服务热线、组建一支专业的售后工程师队伍就是服务，那 么，你得开始关注——在研发过程中，甚至在产品研发之前就开始深人用户进行调查，设 备和产品在用户现场安装调试后，还对其进行运行跟踪和定期的维护与诊断，这种全生命 周期的服务正在兴起。 2008年4月3日，霍尼韦尔在北京举行媒体案来帮助全球工业用户应对挑战，解决难题。 见面会，此次媒体见面会主题为“创新，服务 霍尼韦尔过程控制部致力于推动我国经济的高 中国”。霍尼韦尔过程控制部大中国区董事总 速发展，面对并应付诸如环境、能源等关系国 刘安 经理刘安先生在会上针对霍尼韦尔过程控制部 计民生的问题。作为霍尼韦尔自动化控制集团 霍尼韦尔过程控制部大中 在中国的业务概况进行了介绍。 的重要组成部分，霍尼韦尔过程控制部更是利 国区董事总经理 隹巾小U任，芏巾U研)‘u平位拭囤rI】切霍1—1-,韦尔过程控制部2nu0一／年在我国市场用自身先进的技术以及丰富的工业行业经验， 取得的一些重要成绩，其中包括在华设立首 将其新一代过程知识系统、高技术解决方案及 个全球工程服务中心——霍尼韦尔(中国)高科 全生命周期服务等诸多应用和服务推广于中国 技有限公司，致力于服务本地和国际客户， 众多工业行业领域，帮助客户提升安全性、稳 并向韩国和日本提供系统工程服务。此外， 定性和效率。 霍尼韦尔在2007年度赢得了众多关乎我国民 刘安表示： “2007年是霍尼韦尔过程控制 生的重大项目，包括为我国最大的硬纸板生 部稳步发展、锐意进取的一年，我们进行了一 产商玖龙纸业提供过程及质量控制系统；为 系列资源整合和调整，建立了新的工程服务中 我国最大的整装海相气田普光气田实施自动 心以及大力推广以Experion。PKS过程知识系统 化控制解决方案等。 为平台的诸多解决方案在关键行业中的应用， 刘安表明，创新是霍尼韦尔不变的主题。 霍尼韦尔持续推出领先技术以及制造业解决方 案，通过扩展产品与解决方案组合，加强对客 户系统全生命周期管理服务与支持等一系列措 施，使我们的业务在2007年实现了同比两位数 以上的增长。” 刘安强调，2008年是霍尼韦尔继往开来的一 年，霍尼韦尔将继续通过创新的思维，创新的产 品和解决方案，创新的服务模式与理念来与我国 客户一同成长。霍尼韦尔过程控制部在新的一年 中，将在以往的基础上，大力推行以I—MAC(集 成总自动化承包商)的合作方式，同时着力继续 推广其领先的Experion。PKS过程知识系统以及 OneWireles