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文化与商务 什么是文化？ 文化的定义 学者们从未对文化的定义达成共识 19世纪70年代，人类学家爱德华.泰勒（Edward Tylor) 包括知识、信仰、艺术、道德、习俗及作为社会成员的人所获得的其他能力，所有这一切的综合体。 跨文化差异与管理学专家吉特.霍夫施泰德（Geert Hofstede) 一个人群的成员与另一人群成员相区分的共同思维方式，文化是价值观体系，价值观是文化的基石 社会学家兹成.内门卫斯（Zvi Namenwirth) 和罗伯特.韦伯（Robert Weber) 文化是一种观念体系，这些观念构成生活方式 文化的构成要素 语言 宗教 价值观与态度 习惯与行为方式 物质文化 审美 教育及社会制度 语言 作用远远超出相互交流，其本质也构成人们理解世界的方式 不同语言彼此冲突 加拿大的说法语的和说英语的两种文化关系紧张 比利时的说佛兰芒语的语说法语的关系紧张 西班牙，有自己特定文化的说巴斯克语的少数民族强烈要求独立出来 语言不同不一定导致冲突 瑞士有说4种语言的人群，但彼此相处融洽 世界上的主要语言 作为第一语言在世界人口中的比例 汉语20％ 英语6％ 印地语5％ 俄语4％ 西班牙语3％ 其他62％ 资料来源：The Economist Atlas (London:The Economist Books,1991) 语言沟通的障碍 阳光公司用英语单词“喷雾棒”(Mist-Stick)表示用来喷雾定型的卷发铁棒，进入德国市场花了大量的广告费用，公司发现mist在德语中的意思是粪便 福特公司在墨西哥销售“Calienta”牌的高级汽车，该汽车销售不佳，最后发现“Calienta”是一个当地俚语，其含义为妓女 宗教 宗教：具有神圣意义的共同信仰和仪式 四大宗教 基督教，约有17亿 伊斯兰教，约有10亿 印度教，约有7.5亿 佛教，约有3.5亿 （犹太教，约有1800万） 基督教 产生于公园1世纪的巴勒斯坦地区的犹太人社群中 神教（信仰一个上帝） 天主教（承诺来世） 东正教 新教（努力工作、创造财富、礼拜形式自由; ） 主要要分布在南部欧洲、拉丁美洲 天主教的禁忌 天主教的主教、神父、修女是不结婚 神职忌从商 忌堕胎，但不反对计划生育 主日禁忌 教徒在星期天都要到教堂参与弥撒，除非有不许耽误的重要事情 ，在星期天必须上班工作的信友给予宽免 斋期禁忌 小斋，即素食，就是在星期五这一天，禁忌吃猪、牛、鸡、飞禽、羊的肉 大斋是教会规定于每年复活节前40天内守的斋 新教的禁忌 不吃血 非宰杀原因死的动物 看相、算命、占卜和占星术（星象学）等类也为基督徒所禁止 持“基督复临安息日会”教派背景的信徒在禁忌上有一些特别要求。 首先关于安息日，认为信徒应当按律法要求遵守安息日，停止劳动，并在这一天举行聚会礼拜（安息日大致等于今天的星期六）。安息日信徒在生活中的另一个主要禁忌是关于饮食的，如不食猪肉和某些水产品等。 一般西方人忌讳数字13 13为耶舒受难日 我国曾在尼克松访华时,由于外交部的疏忽,将随同前往的贵宾罗杰斯安排在酒店的十三层下榻,使对方极为不满,由于周恩来总理的及时干预,工作人员的诚恳道歉,才消除了误会. 伊斯兰教 创建于公元610年 神教 教徒必须无条件接受上帝的唯一性、权利和权威，并了解，生命的目标是执行上帝的意志，以期能进入天堂。宗教在所有的生活领域里都是至高无上的 穆斯林祈祷仪式每天需要举行5次（商务中断司空见惯） 分布在非洲西北海岸-中东-马来西亚 伊斯兰原教旨主义 穆斯林的禁忌 伊斯兰教在饮食方面的禁忌限于如下四种东西：自死物、溢流的血、猪肉和“诵非安拉之名而宰的动物”。 严禁饮酒，也禁止饮用一切与酒有关的致醉物品 斋月 在伊斯兰教的创始人穆罕默德四十岁那年(伊斯兰教历九月，)胡达(真主)把《古兰经》的内容传授给了他。因此，回族穆斯林视斋月为最尊贵、最吉庆、最快乐的月份。为了表示纪念，就在每年伊斯兰教九月封斋一个月。 又传说，穆罕默德经常与敌作战，每日黎明前，稍进饮食，就出去打仗，直到日落西山，红霞散尽，才回家就餐。为此穆斯林每年封斋一个月来纪念他。 封斋的人，在东方发白前，要吃饱喝足 ,白天不进食 穆斯林忌讳妇女抛头露面,不允许其出现在商业图象中 忌讳女士穿着暴露 印度教 起源于4000年前印度的印度河谷 相信社会上有一种道德力量，要求人们接受一定的责任，称“达摩” 相信再生、因果报应 功德圆满----涅槃，从而不需再生 否定物质生活、严格的苦行僧的生活 崇拜牛,忌食牛肉 大多分布在印度 佛教 公元前6世纪，印度王子释迦牟尼创建 认为生活充满了苦难 强调正确的看、想、说、行、生活、努力、注意和沉思 不强盗极端苦行主义，强调来世和精神成就，而不是今生 分布在中亚和东南亚，主要