聋人之友 - 中国残疾人联合会.doc

默者们的华丽转身 ——“我们是胡旋舞者 无声亦能起舞” 嘉定区听障人士融入社会案例分析 引言 生于2009年10月的她，稚嫩的脸上堆着笑，空闲的时候，她最喜欢拿着蜡笔，沉浸在自己的世界。她的爸爸、妈妈、爷爷、奶奶都是聋人。她虽不是听障儿童，但她的生活环境与听障儿童一样，生活在无声的世界里。在她意识到，当她叫妈妈的时候，得到的是无言的回答，她也越来越沉默。直到社工的出现，聋人之友项目沙龙活动的开展，才让她慢慢地打开封闭的心。如今的她，依然爱画画，也热爱舞蹈；有了新的朋友，共同在草地上奔跑撒欢。 案例背景 中国目前有13亿人口,残疾人占6000万人口,聋人约占2700万人口,占全国人口的20.76‰。通过数据来看,中国的残疾人是全球所有国家的人口最多的国家,聋人也是全球最多的国家。 上海有52万残疾人口，听力障碍者约占25万人口，。 嘉定区位于上海西北部，辖区总面积463平方公里，常住人口为150.6万人，全区共有12个街镇，现有持证残疾人数有1.9万，听障人士1907人，且人数在逐年递增，越来越需要社会的关注。 2011年6月，多位听障人士联名写信给区残联，反应他们的心声：希望关注听障人士这一特殊群体，搭建交流、沟通和活动的平台，丰富他们的精神文化生活。听障人士与外界交流不畅是他们面临的最大的难题，他们普遍都较为敏感，容易产生自卑感、心理不平衡、不适应等心理问题。听障人士赖以交流的手语，也因其他社会群体对其不了解，导致听者与聋人交流频频产生误会。听障群体无法融入社会，容易对社会产生对立感和排斥感。 2012年嘉定区关爱残疾人康复培训中心创设了“聋人之友”公益助残项目，项目运作4年来，通过各类增能活动，满足听障人士的精神文化生活，逐步引导他们融入社会，积极倡导社会尊重，接纳听障人士，同时听障人士在受到社会各界关爱的同时，以一颗感恩的心回报社会，完成了从“受助者”到“助人者”的华丽转身。 二、需求分析 为了丰富听障人士的精神文化生活，提高精神文明程度及融入社区的积极性，“聋人之友”项目组针对嘉定区12个街镇，以街镇聋人主席带头，对有服务需求的438名听障人士进行了需求调查。项目组先后召开骨干会议，聋人主席专题调研会议，项目志愿者团队会议，对聋人之友项目广泛听取意见，在各界的反馈下编写调查问卷。 项目运作4年来，虽已有越来越多的听障人士走出家门，走进社会，但是在他们融入社会的过程中依旧存在着许多无法克服的困难。通过调查发现，由于听力障碍，文化程度的差异，使多数年长的听障人士缺乏自信、逐渐自闭，健康状况不容乐观，生活质量较低。聋人子女的不断出生，教育问题成了他们的最新难题，无暇参与社区活动。聋群无处安放的自我价值，让他们越来越远离这个社会。这也督促我们针对听障人士的特殊性、多样性、类别化需求，为其提供个性化、创新化的服务，协助其真正走出家门，走进社区。 三、理论模式 “聋人之友”项目借鉴了优势视角理论。对于优势视角的借鉴，社工以“一切以案主为出发点”，相信人可以改变，每个人都有神圣不可侵犯的尊严，都应该受到平等的尊重。优势视角认为，在生活中虽然面临着危机与困境，但是案主本人和周围环境中也埋藏着巨大的力量和独特的资源。任何环境都充满资源，逆境既是挑战也是机遇。作为社工，应当发现和寻求、探索与利用案主的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现他们的梦想。并面对他们生命中的挫折与不幸，抗拒社会主流的控制。帮助听障人士发现自己的优势，需要打破他们的内在负面自我定义，协助他们加强自我认同感，提高自信心及掌控未来命运的能力。其重要目标是协助他们重建自我价值，积极地影响和改善与他们有关的社会环境。 四、服务目标 1、总目标： 借助EPS社工介入模式，举办各类增能活动，增加他们的知识与信息量；丰富他们的精神文化生活，提高其生活质量，同时使项目成为听障人士与社会之间沟通的纽带，促进听障人士融入社会。 1）为听力障碍者搭建一个沟通的活动平台，关注其健康正常化发展，协助其自我健康管理。 2）鼓励及帮助听障人士积极参与社区活动，提升自信，促进其融入社会。 3）引导听障人士发挥主观能动性，积极参与社区公益，提升自我价值感，传递正能量。 2、具体目标： 1）不定期开展各类养生保健讲座、健康咨询会，增强自我保健意识。 2）整合各界资源，举办社区教育讲堂，手语培训等促进聋群与社群正常交流，提升残健融合；扩大项目受益圈，举办聋人子女沙龙活动，促进亲子关系。 3）借助项目平台，开展各类公益活动，提升自我价值感，激发主观能动性，并鼓励身边人共同参与，回报社会。 五、服务内容 针对项目调研的实际结果，项目制定了一系列的服务内容。以个人增能、人际增能、服务能力培养三方面开展活动。 个人能力提升：