虚拟企业信任机制研究 高等教育学习课本.pdfVIP

第 1 页 第 一 章 　　导 论 研究问题的提出 虚拟企业 的发展及其面临的管理挑战 随着卖方市场 向买方市场 的转变 、技术的飞速发展、市场全 球化 以及客户服务 的高要求等 ，当今企业管理者面对一个更加变 幻莫测 的竞争环境 。面对这样的竞争环境 ，企业需要 同时保持较 高的灵活性、较低 的运行成本及较短 的交货总期 。这对 旧的组织 形式提出了挑战 。虚拟企业就是为应对这样的市场环 境而脱颖而 出的一种柔性 的能快速反应 的网络化分布式动态组 织 。 所谓虚拟企业是指多个分散在不同地域的企业为 了快速捕捉 市场机会 ，通过信息网络在快速和全球 的时空中相互联结而形成 的动态联盟 。赵磊 、马唯为 综合多种有关虚拟企业 的说法后 给 出了一个更为详细 的定义 ：虚拟企业 是一些独立 的厂商 、顾 客 ，甚至竞争对手 ，以商业机遇 中的项 目、产 品或服务为 中心 ， 充分利用各 自的核心能力 ，广泛利用 以 为核心的信息技 术 ，以合作协议、外包 、战略联盟 、特许经营 ，甚至成立合资企 业 的方式所构建的以赢利为 目的的动态 的、网络型的经济组织 。 虚拟企业 的主要特点就是临时性 、动态性、虚拟性 。虚拟企业需 第 2 页 要依靠 网络运作 ，运用 电子虚拟世界 中的信息流带动现实世界 中 的物质流 ，实现核心资源的快速整合 。其 目标在于对多变 的市场 环境的灵活与快速反应，实现联盟企业的 “共嬴 ”。 任何企业组织 自身拥有 的资源总是有限的。虚拟企业则提供 了一种无限利用或共享跨边界资源的组织架构 。虚拟企业通过跨 越所谓 “科斯企业边界 ”，将属于其他企业 的大量外部资源纳入 自我发展 的轨道 ，让成员企业使用 自身并不 曾拥有 的资源而得 益 。虚拟企业在资源共享与利用上的灵活性 ，成 了许多企业实施 其竞争和合作战略的一种手段 。 虚拟企业的形成需要迅速捕捉和准确识别消费者需求信息， 并在此基础上快速集聚和融合具有最佳经济效率 的资源和核心竞 争力的成员 ，通过形成动态 的具有高度灵活性、市场敏锐性、高 度 的反应速度和创新能力的价值 网络 ，组成 由共 同 目标驱动的精 干高效的整体作战团队或联盟 ，在实时的信息共享和互动 中实现 同步合作 。然而 ，虚拟企业在带来市场反应敏捷性和灵活性的同 时，也面临着 巨大 的管理挑 战 。陈剑和冯蔚东 指 出这一挑战 主要来 自以下几个方面： 如何实现双赢甚至多赢 目标 虚拟企业具有 “多利益 团体 ”属性 ，即伙伴是利益 目标不 同 的实体 。为保证虚拟企业的顺利运行 ，必须保证双赢甚至多赢 目 标 的实现 。同时，虚拟企业还需要兼顾效率原则 ，体现 “多劳多 得 ”的激励原则 。在虚拟企业的运行与管理 中，如何在这两方面 进行适当地权衡 ，以保证双赢或多赢 目标 的实现是其面临的一个 难点问题 。 协调的复杂性与高成本 虚拟企业中的协调不同于一个企业 内部的协调。 第一，虚拟企业需要跨组织协调 。虚拟企业是 由多个相互独 立 的企业伙伴或商业过程组成 ，因此 ，虚拟企业 中的协调具有跨 第 3 页 组织特点，尽管虚拟企业 中可 以划分出核心伙伴和外 围伙伴 ，但 伙伴间从根本上说来是一种平等关系，这给虚拟企业 中的协调工 作带来较大的困难 ，一旦出现冲突或矛盾 ，仲裁也比较困难 。 第二，虚拟企业往往需要跨地域协调 。在大多数情况下，组 成虚拟企业 的伙伴通常具有异地分布特性 。因此 ，虚拟企业 中的 协调具有跨地域特点，尽管信息技术的发展使人们可在很大程度 上依赖信息网络实