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    第卷第期外国经济与管理年月什么样的产品评论最有用在线评论数量特征和文本特征对其有用性的影响研究江晓东上海财经大学国际工商管理学院上海摘要随着电子商务在中国的快速发展网络上有关产品的客户评论日益增多越来越多的产品评论使得买卖双方都无法快速定位最好的评论和了解产品质量本文基于可达性可诊断性模型和不确定性降低理论构建了产品评论有用性影响因素模型并以两种产品的条在线评论数据对研究假设进行了检验结果表明体验型产品评论的感知有用性显著高于搜索型产品产品类型在评分极端性对感知有用性的影响中起调节作用相比于搜索

    第 卷 第 期 外国经济与管理 ７ ４ Ｖｏｌ．３７Ｎｏ．４ ３ 年 月 ２０１５ ４ ＦｏｒｅｉｎＥｃｏｎｏｍｉｃｓ＆ Ｍａｎａ ｅｍｅｎｔ Ａ ｒ．２０１５ ｇ　 　 ｇ 　 ｐ 什么样的产品评论最有用？ — ——

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