普通团队培训方法.ppt

如何做好团队训练;;;常识问题——团队训练的目的是什么？ 实务问题——采用什么样的训练方法？ 关键问题——训练方法与目的之间的效果？;;在不同的阶段，设立相应的关键指标，找出队伍中存在的关键问题 分析队伍阶段性存在的障碍和问题 对障碍和问题进行分析，找出急需解决的问题 制定训练计划;;;员工心态起伏不定;;营业部经营初始期;课堂讲授;课堂讲授－－操作步骤;实操一;1、目的： 开放互学，经验复制，总结提炼 2、人员选择： 具有特色和典型性，有利于解决近期销售问题 3、注意事项： A、提前准备 B、签单分享不等于成功分享，要求讲细节而不流于形式 C、给予礼品鼓励 D、分享内容需要试讲 E、将管理者的思想通过签单分享转换出去 F、事后要现场让员工总结，分享学习心得 G、主持人总结及衔接（经验与实际工作的对接）;签单分享 问;1、训练目的： 语言表达训练，产品熟练训练，总结提炼能力 2、人员选定： 入司半个月——一个月左右的新人 3、人数控制：10人左右 4、协助人员：各部经理或小组长;5、演讲要求： A、结合学习与工作实践，总结提炼新红C产品优势20条（只能多不能少），提前一天通知演讲人员准备 B、同一类型的算一条（例如：双重红利中已经包含年度红利和终了红利） C、所列优势必须是站在客户的角度思考的 D、用通俗易懂的语言阐述产品优势 E、演讲时间5-10分钟 F、不准做PPT，不准持稿演讲，肢体语言要自然 ;6、每个新人演讲完毕后，主持人要指出哪些不是产品的绝对优势，要求下来后赶快补足20个，再上交审查确认 7、待每个新人都独立完成20个优势后，再把参加演讲的学员分成两组，选拔一个组长带领组员研讨，汇总分类各产品优势 8、各组推荐一人上台发表研讨成果，其它组员记下与本组不同的产品优势，形成新红C产品优势集锦，以备日常工作所需 9、主持人结束语 （评选两位优秀学员，颁发奖品，再次强调研讨的目的，下一步工作安排及研讨成果与实战如何对接） 10、核心事项：严格控制筛选每个新人总结的产品优势，尽量逼迫学员想出更多的优势;实操???;营业部经营成长期;头脑风暴;;实施阶段 在会议开始时，指导员（即会议主持人）向参加者介绍方法大意及要注意的问题，然后由与会人员发表看法。 记录员记录参加者所激发的灵感。;头脑风暴－－注意要点;实操三;;1、训练目的： 掌握寒暄赞美的技巧，建立信任，发现需求。接触是销售流程最关键的环节，每个员工必须熟练掌握 2、参训人员：入司一个月左右的新人或绩差老员工 3、参训人数：6-10人（事前准备3天） 4、协助人员：每两学员配备一名组长或部经理 5、训练时间：夕会或二次夕会（控制在两个小时内） ;6、训练细则： A、主持人阐述本次训练的目的和原因 B、分组说明，两人一组，交叉角色扮演 C、主持人讲述：接触原则、注意事项、内容、操作点，动作分解 D、选择一组做示范演练，所有人员观察、记录、评估、发表 E、主持人总结、点评、改进办法 F、分组演练，小组长或部经理观察、记录、点评、改进，再交换角色 G、各参训学员交叉演练两次后，写演练总结（接触的关键点、注意事项、流程、接触金语集锦） ;H、所有学员分两组研讨汇总（接触的关键点、注意事项、流程、接触金语集锦），并选派一人代表小组发表 I、主持人结束语（总结接触的重要性、关键点和注意事项，下一步工作衔接、安排） 7、操作的注意点 A、控制现场氛围，轻松活泼且不失严肃，切记流于形式 B、主持要做好充分的事前准备，特别是接触环节的重要性、关键点、注意事项，当前容易发生的误区。把控方向，引导学员按专业的方向演练 C、演练要接近一线销售的实际情况，发现问题及时纠正 D、注意学员接触时的语言组织（银行服务导入），客户引导的逻辑性要强，忌交浅言深和单刀直入，5分钟内不准谈产品， E、训后追踪和工作安排比训练重要，学以致用的控制需要部经理协助 ;分组研讨题目： 制定以下两种训练的细则和操作要点 6、汇总实战演练 7、文化展业训练 ;员工心态起伏不定;成长训练;成长训练－－操作要领;游 戏;游 戏－－注意要点;实操五;1、训练目的： 培养能为新人的成长、辅导、追踪、交流的人才，减轻营业部、区的工作量，储备新增营业部经理的人选，建立新人训练辅导的标准流程，并能为新人的快速成长创造条件！ 2、参训人员：绩优的老员工（高意愿高技能、有专业水平和敬业精神、销售规范、有长期从业的准备、思想语言积极，在队伍中有一定的号召力，销售方式符合大多数人的习惯，自律性强…） 3、参训人数：10—20人 4、参训时间：2个小时 5、协助人员：营业部经理或小组长 6