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护士培训及业务学习记录 时 间：2015年2月 12日 地 点：肿瘤外科医生办公室 参加人员：全体护士 培训及业务学习题目：1、理论培训：护士三基分册73-136页；临床护理技术操作并发症与应急处理第二章；2、考核标准：护士礼仪服务行为规范考核标准；基础护理考核标准3、工作规范：医院护理人力资源管理；4、护理常规：肠内营养护理常规、肠外营养护理常规；5、常用（抢救）药品：西地兰、毒毛花甙K、新斯的明；6、制度培训：二甲复审资料（第一章 护理质量组织体系第31-35页）；7、核心制度：病房管理制度、护理人员安全警示教育；8、岗位职责：早班的岗位职责；9、专科知识：乳房疾病病人的护理、胸部损伤病人的护理 培训及业务学习内容： 理论培训 护士三基分册73-136页 基本知识问答 临终护理的目的和特点 目的：协助缓解濒死病人躯体的痛苦，解决心理上的各种痛楚，提高尚存生命的生活质量，维护病人人格及生命尊严。 特点：主要是做好心理护理和生活护理。为使病人在生命的最后阶段在安宁、舒适的状态，促使病人在心理上能顺利进入死亡的“接受期”。 心理护理的含义及最终目标 心理护理是针对病人现存的和潜在的心理问题、心理需要及心理状态，护士运用心理学知识和技术给病人关怀、支持和帮助，以满足病人的需要，解决心理问题，提高病人和家属对疾病带来的变化的适应能力，进而促进成熟和发展。 心理护理的最终目的是促进病人的发展，包括自我发现、自我接受、增加真正的自我尊敬，提高自信心与完善水平，促进人际关系和满足需要的能力，获得实现的个人目标。为达到这样的标准，护士有责任提供帮助，病人也有责任参与。 搬运病人过程中的注意事项 病人在入院、接受检查或治疗以及出院时，凡不能自行移动的病人，均需护理人员用不同的运送工具，运送病人。在运送过程中注意以下事项： 动作轻稳、准确，确保病人安全舒适，并注意保暖。 搬运过程中，注意观察病人的病情变化，避免造成损伤等并发症。 保证病人的持续治疗不受影响。 向病人及家属解释搬运的过程、配合方法及注意事项。 告知病人在搬运过程中，如感不适立刻向护理人员说明，防止意外发生。 输血的必须遵守的基本原则 输血前必须做血型鉴定及交叉配血试验。 无论是输全血还是成分血，均应选用同型血液输注。但在紧急情况下，如无同型血，可选用O型血输给病人。 病人如果需要再次输血，则必须重新做交叉配血试验，以排除机体已产生抗体的情况。 (二) 临床护理技术操作并发症与应急处理第二章 1、周围静脉输液法操作并发症 发热反应、急性肺水肿、静脉炎、空气栓塞、血栓栓塞、疼痛、败血症、神经损伤、静脉穿刺失败、药液外渗性损伤、导管阻塞、注射部位皮肤损伤。 头皮静脉输液法操作并发症 误入动脉、糖代谢紊乱、发热反应、静脉穿刺失败。 二、考核标准：（表格接下页） （一）护士礼仪服务行为规范考核标准 （二）基础护理考核标准 （一）护士礼仪服务行为规范考核标准 项目 考 核 标 准（100分） 分 值 护士仪容仪表 50 淡妆上岗，不留长指甲，不涂指甲油 8 不佩戴外露耳环、耳针、耳钉、手链、戒指、脚链等 7 着装统一、衣扣完整、无破损、无污迹，第一道扣必须扣住，衣服领不高于白大衣领口，袖口及裙边不能外露 7 护士帽距发际3—5cm，头发整洁戴头花（齐耳垂处），不留刘海 7 着肉色或白色袜、护士鞋 7 必须配戴胸卡 7 夜间护士礼仪必须规范，步伐紧凑，分清轻重缓急 以上内容每日开晨会时由护士长检查一遍 7 行为规范要求 50 上班不带手机，站、坐、行姿势正规，走路有精气神 5 做到四轻：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻 3 端治疗盘、推治疗车、手端血压计姿势正确 4 不扎堆聊天、大声喧哗、嬉笑、勾肩搭背、打闹，不穿白大衣外出 4 遇同事、熟悉的病人、外单位客人时，接待者应主动微笑问好，其他人员应抬头示意 3 接待检查人员热情大方、积极主动回答问题 3 进入治疗室配戴口罩，进病房敲门 3 对问路病人要热情和蔼的给予指引 3 遇病员发生意外时，应主动帮助运送抢救 3 除抢救等工作需要外，乘电梯应让病人先行 4 开会时不迟到早退，遵守会场纪律，按规定着护士服装 3 电话礼仪：您好，××科，请问您找谁 3 催款时避开比较敏感和脆弱患者如老年患者等。说话语气应委婉，掌握技巧 5 下班时间手机畅通，换号时及时通知科内 4 合计 共100分 100 （二）基础护理考核标准 项 目 考 核 标 准（60分） 分 值 晨、 午、晚间护理26分 敲门、问好、开窗通风，与病人沟通 2 分组进病房，不允许实习生单独或先于护士进病房且进同一个病房人数不超过四人 2 每日擦门把手