商务礼仪课件PPT.ppt

白领必备 商务礼仪 主要内容 商务礼仪 概念 什么是商务礼仪？ 在商务场合下，为维护企业形象和个人形象，对商务人员在与客户和交往对象沟通中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。 意义 树立企业形象与产品形象 获得客户的信赖与认同 人际关系的润滑剂 个人职业的推荐信 商务礼仪准则 商务礼仪 仪容仪表篇 仪容仪表篇---通用篇（一） 仪容仪表篇---通用篇（二） TPO原则 Time(时间) Place (地点) Occasion (场合) 仪容仪表篇---女士篇 仪容仪表篇---男士篇 商务礼仪 行为体态篇 行为体态篇 行为体态篇 行为体态篇 行为体态篇 商务礼仪 接待礼仪篇 接待礼仪篇 接待礼仪篇 接待礼仪篇 接待礼仪篇 商务礼仪 商务电话礼仪篇 商务礼仪 商务问候礼仪篇 商务礼仪禁忌 祝各位在商务场合中如鱼得水、游刃有余！ 问候礼仪篇 4. 商务礼仪概念 1. 仪容仪表篇 2. 行为体态篇 3. 接待礼仪篇 4. 电话礼仪篇 5. 6. 商务礼仪禁忌 4. 7. 接待礼仪 行为体态 仪容仪表 商务礼仪概念 问候礼仪 电话礼仪 准则 守时及珍爱生命 认清主客立场 互相尊重 真诚守信 尊重他人隐私 宽容接纳 电话礼仪 接待礼仪 行为体态 仪容仪表 商务礼仪概念 问候礼仪 自然美 修饰美 内在美 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男