原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
探析住院药房提高药学服务体会
探析住院药房提高药学服务体会[摘要] 目的 探讨住院药房提高药学服务后的效果。 方法 调查我院实施药学服务改革后的200例病例（调查组）和实施前的200例病例（对照组）。 结果 调查组的用药情况均明显优于对照组，且患者满意度高达91%，差异有统计学意义（P ＜ 0.05）。 结论 提高住院药房药学服务水平，能降低不合理用药情况，提高患者满意度，值得推广。
[关键词] 住院药房；药学服务；以人为本
[中图分类号] R952 [文献标识码] C [文章编号] 1673-7210（2012）08（a）-0138-02
Discussion on the experience of improving pharmacy services of hospital pharmacies
LIU Caimin
Department of Pharmacology, the People’s Hospital of Yongchuan District in Chongqing City, Chongqing 402160, China
[Abstract] Objective To discuss the effect of hospital pharmacies after improving pharmacy services. Methods 200 cases (investigation group) who were from our hospital after implementing pharmaceutical care reform and 200 cases (control group) who were from our hospital before implementing pharmaceutical care reform were investigated. Results The medications of investigation group were all better than that of the control group, and the patients’ satisfaction of investigation group was 91%, there was a significant difference (P ＜ 0.05). Conclusion Improving the pharmacy services of hospital pharmacies can reduce the irrational drug using and improve patient’s satisfaction, it is worthy of promotion.
[Key words] Hospital pharmacies; Pharmacy services; People-oriented
为了不断改善人们的生活质量，我国住院药房药学服务在不断的改革，从建国初制订的“以调配为中心的药学服务”逐渐发展到如今的“以改善患者生活质量为目标的药学服务”，已经经历了5个时期，且还在不断的进步中[1]。随着人们健康意识的不断提高，用药需求量也大增，强调“以人为本”的药学服务理念[2]，为患者提供全程药学服务，已经成为现代化医院药学服务的发展趋势。我院为提高医疗服务质量和服务水平，实现医师、药师以及护士之间的密切合作关系，从2010年3月开始全面实施“以人为本”的药学服务观念，并从中得到一些体会，现将体会详细报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2010年3月～2011年12月在我院药房取药的病例12 453例，从中抽取200例病例作为调查组，这些病例覆盖各科，各年龄阶层以及各种学历等，具有可研究性；选择2008年1月～2009年1月在我院药房取药的病例8 764例，从中抽取200例作为对照组。两组病例在年龄、学历、病情等方面对比差异均无统计学意义（P ＞ 0.05），具有可比性。
1.2 调查方法
采用我院自行研制的调查问卷，问卷内容包括患者药物咨询情况、使用情况、不良反应情况、药物注意事项、药物质量情况、药房服务情况以及患者满意度调查等。对本次所选的400例研究对象发放问卷调查，由患者自行完成，对于一些不识字或行动不便的患者，可以在家属的协助下完成。问卷的收回率为100%。
1.3 药学服务体会
1.3.1 对照组
住院药房为对照组提供常规药学服务。
1.3.2 调查组
我院自提倡“以人为本”的药学服务理念后，将药学服务发挥到淋漓尽致，具体服务内容如下：
1.3.2.1 合理用药软件PASS的应用
文档评论（0）