奢侈品新边疆攻略.PDF

福布斯 Forbes China 奢华中国 LUXURY CHINA 布鲁诺· 兰纳 奢侈品新边疆攻略 奢侈品牌要在中国二三线城市大展拳脚，需要克服专业人才和优质零售场所 双重匮乏的挑战，慈善公益活动也是提高品牌美誉度的重要举措。 如果你的销售人员从未体验过 “奢华 国的奢侈品消费者进行调研后，我们发现 挑战在于如何正确选址以及如何挑选合适 生活”，那么他们如何能说服消费 中小城市奢侈品消费者的品牌认知度和消 的运营商。这对他们的成功来说至关重要。 者购买呢？ 费意愿已相当接近上海、北京和广州的消 但是，优质的零售场所在这些城市中 当全球顶级奢侈品牌积极拓展中国奢 费者。事实上，二三线城市中收入最高的 仍然十分少见。在每一个奢侈品进入的城 侈品的新战场——二三线城市时，面临着 家庭奢侈品消费支出超过了同等收入水平 市，成功的企业都能找到一两家奢侈品消 种种棘手挑战。上述的问题就是难题之一。 的一线城市消费者。 费者更喜欢购物的商厦。如果在一个城市 在珠海、绍兴、无锡等城市，中产阶级如 成功的奢侈品公司意识到二三线城市 中只有一个非常吸引人的商厦，那么品牌 雨后春笋般迅速成长，与上海、北京的中 的消费者不仅拥有相同的购买力，也要求 就只能在其中开一家门店，这等于限制了 产阶级一样，他们渴望拥有劳力士 （Rolex ） 在购买过程中得到同等水平的服务质量， 自己的业务发展。通常来说，可供奢侈品 手表、路易· 威登 （Louis Vuitton ）包、香 感受到商家的可信度。 牌选择的门店要比实际需要的多。借助饥 奈儿 （Chanel ）香水等，以显示自己新的 人才是奢侈品公司面对的巨大挑战之 饿营销，奢侈品牌保持着自己的高端特质 身份地位。然而，在中小城市里，能够为 一。如果不能培养出一位了解 “奢华”的 和独一无二的魅力。 高端客户提供完善优质服务的销售经理却 出色员工，奢侈品牌就无法执行他们雄心 品牌建设是成功必不可少的一项元 寥寥无几。 勃勃的扩张计划。但是，在大城市以外的 素，特别是在竞争如此激烈的市场中。不 激发某些管理人员的创意灵感实属一 地区寻找并挽留担任关键管理职位的合适 过，企业需要牢记的是品牌建设不仅关乎 项挑战。例如，为了快速让二三线城市的 人才尤为困难。 广告，还关乎活动。为了令自己与众不 新员工了解奢侈品消费者所期望得到的与 为了填补人才的空缺，一些奢侈品牌 同，奢侈品牌应该借鉴一线城市中的市场 众不同的服务，一位高管别出心裁地让销 在中国的顶级学府招聘销售培训生。然而， 翘楚。他们通过参与公益慈善和文化活 售经理们在豪华酒店住了两周，亲身体验 有些大学毕业生却表示愿意放弃北京、上 动提高了品牌的知名度 ：这可以是举办 “奢华生活”。 海的烦扰生活，前往小一些的中心城市， 一次展览，展示品牌的传承，如在上海 诸如此类的创新举措有助于本就领 去那里寻找更好的工作、更高的薪酬和更 当代艺术馆举行的 “文化香奈儿 （Culture 先的公司在这场新的较量中与相对落后的 舒适的生活环境。这一种初露端倪的趋势 Chanel ）”；这也可以是支持非盈利组织， 公司拉开更大的差距。中国是全球增长最 可能会