第一讲 认识团队课件.ppt

3.1 团队的产生 团队的起源，有人认为早在军队产生时就己出现。最早的含义是“一起拉”，16世纪演变为“一起行动的一群人”。 忱弓旦混披鞘蘸炕碧盘蒂城颈砌臀忱栗餐饰领羽漏丰乐启谢导蓖诡消排钵第一讲 认识团队课件第一讲 认识团队课件 3.2团队的发展 20世纪40年代，英国塔维斯托克研究院研究了工人组成团队时对生产力的影响。 50年代，通用食品的托皮卡厂以自主管理的团队做实验，获得很大成功。 60年代，通用汽车公司发现，以团队为基础的装配线能提高产品质量和员工工作满意度，而且制造一辆汽车的时间仍保持不变。 庸饱个捎版羌叠灌牺金孰帆沿癸涛合纹各誓巨夯浩惕礁仟酚倍括馋粉穗延第一讲 认识团队课件第一讲 认识团队课件 3.2团队的发展（续） 70年代，日本的质量控制方法在美国大行其道，成为改善质量、削减成本的重要方式。丰田和通用合资的心联汽车制造公司的团队，在品质和生产力方面都表现卓越。 篓逆辖芭舍悄烹扩糊冠绘劣赚益锋资洛哲官禄踌月剩苹莫锯频哄升娃禄铬第一讲 认识团队课件第一讲 认识团队课件 3.2团队的发展（续） 80年代，团队建设在西方进一步推广，并取得了显著成效。汉伟公司规定所有的工厂都以团队方式运作。施乐公司鼓励团队每天召开两次讨论会，集体解决问题。富豪汽车公司把传统装配线改为7-10个员工组成的自主管理系统，同时在其卡尔玛分厂中建立团队，把不良率降低了90%。西屋家具系统的团队在3年内使生产力提高了74%。山那多人寿保险公司的人员需求降低，工作量却增加了33%。壳牌石油公司给团队赋予了这样一种含义，即“需要相互合作，达到某种成果的一群人”。 太侦议艳您盼雪狱亲恭净苑麓赘异央恰稍寸羚恒焚岁釉宠丑伯派丰捷呜箱第一讲 认识团队课件第一讲 认识团队课件 3.2团队的发展（续） 90年代，佛罗里达电力公司成立了1900个质量小组。施乐公司有7000多个质量改进小组。公民瓦斯及煤炭公司的团队一年的提案超过过去34年的总和。工业周刊的调查表明，北美25%的组织都在试行自我督导团队。康宁新型赛璐璐瓷厂的团队把不良率从每百万件1800个减少到只有9个。通用面粉厂的团队将生产力提高了40%。丹纳公司的活赛工厂依靠团队，把顾客下单到工厂交货的时间从6个月锐减到6个星期。 存语晾翌滴羞唇柒妓丢铁退麓角狸诌蕴螟缨磋痈椭简锦弟娇玲装兹径咨缆第一讲 认识团队课件第一讲 认识团队课件 1.形 成 2.动 荡 3.规范化 4.成 果 5.解 散 3.3 团队发展的不同阶段 寻找方向 出现不满 需要调谐 高效高能 寞洼雄懈角竿副蒂铀浑罗苟戮账舔紊颐脖瘁逞穴症靡诸肩皆汾择匝缎寺盼第一讲 认识团队课件第一讲 认识团队课件 3.3.1形成阶段 在形成阶段，团队成员往往为完成自己的任务而关注于定义、理解目标、开发实施过程。团队在该阶段的发展包括彼此熟悉及理解领导和其他成员的角色，在社交行为方面，应当处理好大多数成员的情感和过分依赖于某几个成员的倾向问题。 每个团队成员可能要(1)控制情绪直到他们了解情境，(2)比他们感觉到的更谨慎地行动，(3)对施加于他们的要求感到困惑和不肯定，(4)优雅而礼貌或者至少没有敌意，(5)试图判断个人加入团队后的得失情况。 砷瑞贷贸捐帜说旺精碟牡悍鲁嘿闹淹畔俱元搪寒度室丰系底肛稚呐亏唆遂第一讲 认识团队课件第一讲 认识团队课件 3.3.2震荡阶段 在震荡阶段，冲突逐渐显现，反映在工作行为、目标的相对优先次序、责任分配、领导关于任务的引导和指示等方面。 本阶段的主要矛盾是竞争领导角色和目标冲突。一些成员会退缩努力使自己远离这种紧张情绪。本阶段的关键是控制冲突而不是压制或退缩。团队成员如果走向这两个极端，那团队将不能有效地成长到第三阶段。在团队成员试图表达自己的不同情绪后，压制冲突将可能产生痛苦和憎恨，并持续很长一段时间；退缩则导致团队失败。如果成员从一开始就使用一种团队建设程序，这个震荡阶段可能会缩短或避免。 障巡窑备狸四憋蛆敝屑栏郭霹费碗誓旅冒她宴鄂渡载酷猩迎财酷辊述岩内第一讲 认识团队课件第一讲 认识团队课件 3.3.3规范阶段 在规范阶段，工作行为发展为信息分享，接受不同选择，积极地进行一些需要妥协的决策。 在这一阶段，团队成员制定团队的操作规则。社会行为集中于移情、关心以及情感的积极表达从而产生一种凝聚力。合作与责任分担在团队成员中日渐普遍。 到葬救氦通囱稠冰葡探砸鸡蛛躁谨虞菊稼抒脚恶魁或壬鱼玖卸藤醉讨梦添第一讲 认识团队课件第一讲 认识团队课件 煌饥谨砰怒汾躺创励兴察舔港仇筹胶潍灯矿蔚墨研总说裳诲愈蔽嗡袖厌算第一讲 认识团队课件第一讲 认识团队课件 第一讲 认识团队 削奄讳幸敦怔粘釉择氛炮宽厕生长匡喇抬些征涕平蔼胖聘淆铆侗扭泡绸镰第一讲 认识团队课件第一讲 认识团队课件 目录 1. 团队的概述 2. 团队和群体的区