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第二章 知觉与个人决策 案 例 1988年的一个周末，克莱斯乐公司总裁鲁兹开着他那辆经典的眼镜蛇跑车在公路上奔驰，希望把克莱斯乐公司的一切不足抛在脑后，并设想把眼镜蛇跑车的V-8发动机装在克莱斯乐的车上，同时他想到了将正在研发的用于卡车系列的V-10，但这项决策并没有激起太大的热情。但最终证明是正确的。 组织中的具体应用 招聘面试 自我实现预言 绩效评估 员工努力 决策程序：找出问题，确定标准，分配权重， 开发方案，评估方案，选择方案 案例：某CEO面临一个两难的问题，他的财务顾问告诉他得采取行动，否则公司的3个制造厂会倒闭，并提出四个计划： 计划A ：执行该计划必定可以保存1个工厂，保留2000雇员。 计划B：执行该计划有1/3的概率损失全部3个工厂和6000雇员，但是另外2/3概率则全部工厂倒闭以及全部雇员消失。 计划C：执行该计划必定损失2个工厂，损失4000雇员。 计划D：执行该计划则有对2/3的概率损失全部3个工厂和6000员工，但是另外1/3概率则没有任何工厂倒闭任何雇员消失 第三章 个性与行为 案例分析:谁当经理更合适 李厂长，男，39岁，文化程度大学本科，党员，原是该厂技术员。工作十分积极努力，善于把学到的知识用来指导工作，为本厂的产品开发、升级换代、提高质量、建立科学的检测手段等都做出了重要贡献。性格开朗，精力充沛。善言谈，好交际，活动能力强，积极开展横向联系，在全国十多个省市开设了200多个经销点。并重金引进人才，打广告。 缺点：骄傲自满，自以为是，常常盛气凌人，有时性情急躁，各科室都不大愿意同他打交道。 王厂长，男，37岁，文化程度大专，党员，有技术员职称。最大的特点是精于企业管理。性格内向，沉稳，不喜欢大大咧咧，对事情总是深思熟虑，三思而后行，不愿意参加社会活动，但对各科的业务技术讲座感兴趣，并善于做职工的思想工作。不喜欢高价引进技术人员，认为关键靠自己，不喜欢打广告，宁可花钱购买技术设备。 2.回避损失 心理测试：决策类型量表 1 2 3 4 5 8、我作出的最好决策是基于对事实信息的仔细分析 1 2 3 4 5 7、做决策时我相信我的内在情感和反应 1 2 3 4 5 6、我的决策通常涉及细心的事实分析和权衡决策标准 1 2 3 4 5 5、即使事实表明选择是对的，我也不会作出在感觉上不对的选择 1 2 3 4 5 4、做决策时感觉到决策的正确性比其合理的理由对我来说更重要 1 2 3 4 5 3、做决策时我依赖直觉而非其它东西 1 2 3 4 5 2、用逻辑和系统方法做决策我感到更为舒心 1 2 3 4 5 1、我更多地依赖事实而不是本能作出决策 完全不同意 不同意 一般 同意 完全同意 陈诉内容 一 个性与行为 人的个性，是指在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。 个性 个性倾向性 个性心理特征 ——（能力、气质、性格） 66 忧郁 65 创新 60 保守（守纪律、尊重传统） 61 外向（急躁、喜欢引人注意） 受基因影响程度% 性格表现 性 格 与 基 因 关 系 脾气较暴躁 糖 遇事有主见，吃软不吃硬，性格较坚强 辣椒 对大自然有浓厚兴趣，性格较坚强 生冷食物 自得其乐，但不太爱帮助别人 大米 性格特点 喜欢的食物 食 物 与 性 格 的 关 系 （一）能力 1 能力的含义 能力是指一个人顺利完成某次活动所必须的并影响活动的个性心理特征。它是个性心理特征的综合表现。 2 能力与工作的匹配 ? 不同的岗位有不同的能力要求 能 能 能 念 技 际 技 术 技 概 人 技 基层 中层 高层 （二）气质 1 气质的含义 是心理活动的动态特征,它与日常所说的“脾气”、“秉性”相近。 抑郁质 弱 压抑型（弱 型） 胆汁质 多血质 黏液质 不平衡 不灵活（兴奋型） 强 灵 活（活泼型） 不灵活（安静型） 气质类型 高级神经活动类型 平 衡 高级神经活动类型与气质对应表 2 气质类型 —— 体液支配说 黏液质 （安静型） 抑郁质 （压抑型） 多血质 （活泼型） 胆汁质 （兴奋型） 内向 外向 过敏 稳定 胆汁质：精力旺盛，情感和言语动作的发生 强烈而难以控制，反应速度快，但 是不灵活， “迅速而突发” 多血质：反应迅速，有