第2章---职场文化的性质.docVIP

人際關係與職場文化 期末報告 四國二A 學號 : 4970P043 姓名 : 劉雨曄 指導老師 : 黃昌誠 目錄 如何與同事相處 ---職場文化的形成 ---職場文化的性質 ---積極主動建立良好關係 ---以建設性方式與同事相處 ---與不喜歡的同事相處之道 ---與外界人士的關係 心得 人際與職場文化 個人與個人之間的人際情況，在職場上會產生很多人際活動。職場上的各種活動會產生很多的職場文化。這些由職場人際互動所產生的文化，與人際個體的謀生和工作有直接和密切的關係；與人際團體的事業和結合有促成和推展的關係。一個人與他人之間的互動及交互合作可以發展和創造職場文化，也可以改變和改良職場文化。但是一個人也會受到人際職場的文化影響而對他的人生會有實質性的改變。人際團體的事業也會因為人際之間的互動而有變化、有所影響。 職場文化的形成 在職場上，人與人之間的相處極互動需要有計畫、有商量，有配合及有合作。職場也是一個人際社會，在職場上的生活也是社會生活。職場是有機制、有功能、有責任、有競爭、有績效和有待遇的實際社會，與一班的群眾社會更聚實際性和功利性。 「實際生活經驗中，我們有計畫的與他人見面，分享彼此的接觸機會，而且生活中可預測的例行活動會持續的促使我們與我們了解較深入的人頻繁地接觸。」在人際職場社會中，同事或同儕的頻繁接觸、互相研究和工作檢討，互相分享工作的結果及工作報酬。職場文化具有人際互動的實際生活文化集實質經驗文化。 在職場的人際社會中，其文化動脈建立在人際關係上，也就是人際之間的互動關係。所以，人際職場文化中的互動關係文化也是佔著非常重要的地位。在人際職場的互動關係可分成體制內的(職場本體)以及體制外的(與職場有關的外在人際)，如以公司而論，就是公司外在和內在的人際關係。就人類生涯而言，他們一生當中為謀求生活就必須從事於工作，而工作中與人相處的關係往往是決定事業的成敗關鍵。因此，在組織中工作必須尋求與他人合作，建立或維持良好的人際關係是人際合作的基石。職場上的人際互動關係分成：與上司的互動關係、與同事的互動關係、與部屬的互動關係以及與外界人士的關係。一個個人在人際職場上，與工作有關的同儕互動關係及合作關係形成必然性的職場文化。 第二章 職場文化的特質 職場上的人際文化有正面及負面兩種，這兩種文化直接影響到職場個體的工作情緒及職場的工作情況，自然地影響職場工作的效率、績效和成果。這一方面的文化在人際關係與溝通重是要積極的建立正面的人際文化，對善良的人際文化要維持、要推動、要鼓勵以及要永續的發展下去。在職場中的各個公司、工廠、事業機構、公家和私人企業都十分重視和關懷「人際正面」的文化，對每一個人際個體都要求要具有善良的人際文化的學習和素養。人際互動的正面文化是積極的、協調的、互助的、融合的、禮貌的、和諧的、分享的、負責的及合作的等等人際文化。 職場文化是眾多人際個體結合所創造產生得集體文化。良好的職場文化需要兩種條件，(一)職場機制或組織之良好的職場理念和公約規章；(二)職場中的每一個人際個體都要接受職場教育和具備正面良好的職場文化素養。人際個體一方要學習職場的良好文化，另一方面也要參與良好職場文化的推展。每一個個體具有良好的職場文化和素養，團隊的職場文化也自然地形成既良好又富有情誼的人際文化。 第三章 積極主動建立良好關係 「下班時間」是建立良好人際關係的好時機 了解對方的性格是維持良好人際關係不可缺少的，而且在最終將成為提高工作效率或壯大組織勢力的原動力。如果真的變成這樣，只有在取下假面具時才能表現出一個人的真心。性格也一樣，不是在「公共」的場合，而是在「私下」的場合理才能清楚地表現出來。嚴格地說，對於公司職員可以說是沒有「我」的面孔。即使有，也只是存在於沒有上司、部下、同事的空間。不面對面就沒有辦法了解一個人的性格。 公司職員的來往交際，並不是僅僅限於工作十間之內。工作之後的交往，必須重視所謂的五點以後的下班時間。只是強調：「上班以外的時間全隨自己的喜好安排。」即使受到邀約也一味的拒絕，就會遭受到批評：「那傢伙是個不好相處的男人」逐漸的被敬而遠之，最後變成誰也不願意來邀約。如此一來，對上班族而言極為有用的公司內部人事消息或工作情報等等，完全聽不到。那就宛如被放逐到大海的孤島一般。上班族五點以後的下班時間，是寶貴的「交際應酬」場合。 通常同事之間也會說說上司的壞話或發發牢騷，再談談自己的興趣或是將來的打算。即使上司在場，也比較能說出在工作場所不敢發表的意見。出乎意料地，有時上司也會真心地響應。只要大家多多少少地鬆弛防備，也就容易了解對方的性格。 本來，所謂和同事度過的「下班後的時間」，在工