技术服务记录-20040322.pdfVIP

技 术 服 务 记 录 报 告 报告编号： 日期：2004 年3 月22 日 客户名称： 地址： 负责人： 电话：（010 ） 邮编： 传真：（010 ） 服务类型：■ 巡检 □ 现场解决故障 □ 在线技术支持 产品名称：Citrix MetaFrame XPe 1.0 For Windows （120 users） License：MF XPe 120 CCU （E-License） 系统现状： 两台Citrix 服务器运行正常，状态良好，并发License 20 个左右，Movex 并发会话20 个，系统资源 消耗处于较低水平（CPU 10%，Memory 12%）；事件日志记录显示系统没有不良错误；Citrix 系统 信息分析工具（CTXDATAXP ）所作的报告来看，两台Citrix 服务器运行正常，没有异常状况；Citrix DataStore 每日增量备份运行正常。 建议和优化设置： （1）目前两台Citrix 服务器运行正常，负荷较轻，无需作升级和配置改动，若在服务器上安装新软 件或升级，要先对系统作备份。 （2 ）应及时更新Mcfee 的反病毒库，服务器若染病毒会影响Citrix 软件的运行。 （3 ）留意事件查看器里的Windows 错误信息，若有异常错误，要及时排错。 出现的问题/原因： Citrix 服务器基本运行正常。 1)在发布的应用程序里指定CEBJ 域用户时,系统会出现错误:The domain controller of this domain is not available. Error code:c1080002. 2)当CESH 域的用户访问发布的应用程序AS400PWD 时,启动较慢;而CEBJ 域的用户访问时,速度正常. 解决方法： 对问题1，可在CMC，发布的应用程序属性里指定用户，选：Add list of names ，然后输入要添加 的用户的名字，格式为： domainname/username 即可。另，检查一下域CECI 和CEBJ 之间的信 任关系。 对问题2，可能是域之间的信任验证问题，导致用户登陆加载配置文件时时间过长。 备注： 由系统分析工具CTXDATAXP 对两台Citrix 服务器CECISST145 和CCISST141 所作的分析报告分 别 为 CITRIX PROBLEM REPORT-145doc 和 CITRIX PROBLEM REPORT-141doc，详细文档见附件。 客 户 签 名： 服 务 人 员 签 名： 日 期： 日期：