第3章 零售战略课件.pptVIP

;迈克.波特撰写的“竞争三步曲”《竞争战略》、《竞争优势》、《国家竞争优势》成为全球大企业战略管理的“圣书”经久不衰 美国贝恩咨询公司经过对世界500强调查分析得出：成功的第一点是战略 ;第一节 零售战略概述;二、零售战略;对零售战略的理解;宜家家居：靠战略取得成功 ; 宜家确信其品牌内涵的精髓在于能为大多数人提供美好生活，但这种美好不只是功能的实用与外表的时尚，更在于启发家居整体布置灵感，并提供切实可行的解决方案。在宜家看来，这是IKEA真正的品牌内涵和竞争优势所在。 迈克尔·波特教授认为，宜家战略定位的成功就在于他满足了一个特定顾客群的全部或大部分需求。宜家采用“基于需求的定位”(满足一个特定的顾客群的全部或大部分需求)来确定了自己的发展战略——总成本领先战略，并获得了巨大的成功。;三、建立零售竞争优势;零售竞争优势的来源;①商品 零售商通过商品来确立自己的竞争优势的 主要方式有： 商品范围更广，种类更多，更具选择性，能满足一站式购物需要； 商品质量更可靠； 在相近质量基础上，商品的售价更低； 商品更新率高，更具时尚性和新颖性； 开发出独特的自由品牌商品 ;零售竞争优势的来源;第二节 战略分析;一、SWOT分析;一、SWOT分析;沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析案例 ;沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析案例 ;沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析案例 ;沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析案例 ;用矩阵来表示SWOT的分析过程 ;（1）SO战略;（2）ST战略;（3）WO战略;（4）WT战略;二、五力竞争模型;潜在进入者;侠母皑材母商员隅腰瘟佛换与碍戒淫鸥跋担萧姜携奔母眺软境铲钡镜缠膘第3章 零售战略课件第3章 零售战略课件;第三节 竞争战略;三种基本战略;三种基本战略之间的区别;一、成本领先战略;零售企业成本领先战略的实施; 案例： 沃尔玛成本领先战略的实施;进货成本控制;物流成本控制;其他费用控制;低成本战略的陷阱;某超市的特价食用油售罄，成了空货架;二、差异化战略;成功的关键;差异化战略的吸引;斯沃琪：差异化营销 ;差异化服务战略 ;沃尔玛四条退货准则： (1)如果顾客没有收据---微笑，给顾客退货或退款； (2)如果你拿不准沃尔玛是否出售这样的商品----微笑，给顾客退货或退款； (3)如果商品售出超过一个月---微笑，给顾客退货或退款； (4)如果你怀疑商品曾被不恰当地使用过----微笑，给顾客退货或退款。这使沃尔玛在消费者中赢得了良好的商誉，也使自身保持了长盛不衰的竞争力。 ;美国诺顿百货 ：百货业服务的典范;企业实施差异化战略要从事的主要工作 ;差异化战略的陷阱;三、目标集聚战略;成功的关键;西南航空：目标聚焦战略的成功 ;重点集中的小市场要有吸引力应当具备哪些条件？ ;4、目标集聚的公司具有有效满足小市场需求的资源和能力 5、极少有其他的竞争对手专门服务于这个小市场 6、采取目标集聚战略的公司可以凭借其建立起来的满足目标顾客需求的特殊能力来防御行业中的挑战者;1、 区域性集中布局战略 指在一个区域内集中资源密集开店，形成压倒性优势，以达到规模效应目的。 优点：一是可以降低连锁企业的广告费用。二是可以提高形象上的相乘效果。三是节省人力、物力、财力，提高管理效率。四是可以提高商品的配送效益。 ;2、 物流配送辐射范围内的推进战略 在考虑网点布局时，先确定物流配送中心的地址，然后以配送中心的辐射范围为半径向外扩张。 这种战略可以尽量缩短店铺订货到送货的时间，提高送货效率，防止缺货，提高商品的新鲜度。对超市、便利店等尤为适用。;3. 弱竞争市场先布局战略 这是指零售商优先将店铺开设在商业网点相对不足的地区，或竞争程度较低的地区，以避开强大竞争对手，站稳脚跟。 采取这种战略的零售商要充分考虑自己物流配送的能力，如果店铺之间跨度太大，企业物流配送跟不上，难以满足各店铺的配送需求。;案例：沃尔玛的网点扩张 　　在沃尔玛创业之初，山姆．沃尔顿面对像西尔斯、凯玛特这样强大 的竞争对手，采取了以小城镇为主要目标市场的发展战略。在60年代， 美国的大型零售公司根本不会在人口低于５万人的小镇上开分店，而山 姆．沃尔顿的信条是即使是5000人的小镇也照开不误，而且山姆对商店 选址有严格要求，首先要求在围绕配送中心 600公里辐射范围内，把小 城镇逐个填满后，然后再考虑向相邻的地区渗透，这样正好使沃尔玛避 开了和那些强大对手直接竞争，同时抢先一步占领了小城镇市场。待到 凯玛特意识到沃尔玛的存在时，后者已经牢牢地在小城镇扎下了根，并 开始向大城市渗透。;4. 跳跃式布局战略 这是指零售商在主要的大城市或值得进入的地区分别开设店铺。 跳???式布局的好处有两点：一是这样可以分散地理上的风险