B2C企业微博营销论文.docVIP

B2C企业微博营销毕业论文 目 录 前言 1 第一章 B2C企业微博营销理论概述 2 1.1 B2C网络营销概述 2 1.2 网络营销概念 2 1.3 PRAC法则 2 1.3.1 PRAC法则原理 2 1.3.2 PRAC法则作用 2 1.4 微博与微博营销 2 1.4.1微博 2 1.4.2微博营销 3 1.4.3微博营销的信息传播特点 4 1.4.4微博营销的价值 5 第二章 北京银曼企业旗下凡茜微博营销的现状 6 2.1凡茜微博营销 6 2.1.1 “凡茜成长计划” 6 2.2.2 “我要当选凡茜女孩” 6 2.2.3 凡茜营销现状 6 2.2 凡茜微博PRAC法则营销 6 第三章 凡茜品牌微博营销SWOT分析 7 3.1凡茜品牌微博营销的内部环境分析 7 3.1.1 优势分析 7 3.1.2 劣势分析 7 3.2凡茜品牌微博营销的外部环境分析 8 3.2.1 机遇分析 8 3.2.2 威胁分析 9 第四章 凡茜品牌面临的问题 10 4.1 网络中影响力不够 10 4.2 个性不突出 10 4.3 与消费者的互动不足 10 4.4 消费者群体的缩水 10 4.5 社交网站的威胁 10 第五章 凡茜品牌营销策略改进 11 5.1 代言营销策略 11 5.2 个性化营销策略 11 5.3 互动营销策略 11 5.4 情感营销策略 12 5.5 多平台营销策略 12 结束语 13 参考文献 14 致谢 15 前言 随着互联网行业的快速发展，网络营销也如火如荼的进行中。2010年06月08日的《中国互联网状况》白皮书中更是明确指出建立了电子商务系统的大型企业已超过50%，通过互联网寻找供应商的中小企业超过30%，通过互联网从事营销推广的中小企业达24%等数据。当今的中国已经进入了网络营销大时代。不管是生产型、贸易型、服务型、技术型都通过使用网络营销来消除与客户之间的时间以及空间的局限性，达到更大的传播效果和企业销售收益。到2012年时，全球网民总数量(以独立访问用户量为标准)将超过19亿，将近全球总人口的三分之一位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过NNT流量网 络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得 联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一枚“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。　　随着中国网络营销的发展壮大，中国企业对网络营销人才的需求不断加大。网络营销相关岗位的需求与日俱增，随之而来，带来巨大的从业机会，同时，也对从业者的技能有了新的要求。 (Cyber marketing)是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交换式媒体来实现营销目标的一种营销方式。对照传统营销，无论是从降低了企业的营销成本看，还是从提供了更多的营销机会看，抑或是满足了更多的消费者个人偏好看，网络营销都比前者具有更多的优势。它以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。 1.3 PRAC法则PRAC法则PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PARC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PARC 系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。微博，即微博客(Micro Blog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端建立个人社区发布和更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的Twitter，根据相关公开数据，截至201年月，该产品在全球已经拥有注册用户。2009年8月，中国的新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。在中国，微博的一大特点就是“强烈关注时事”。普通网民热衷于扮演“报道者”的角色，赶在传统媒体报道和政府新闻发布之前，在微博上发布一手信息或对突发事件进行“现场直播”。因其适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势，作为一种最新应用模式，微博以高度的开放性，介于互联网与移