“叮咚”有病,上天知否？.pdf

“叮咚”有病 ，上天知否 ？ 小编按 ：近日传闻叮咚小区资金链断裂 ，算是给浮躁的社区O2O 业敲响了警钟 ，小编搜寻 了下相关文章 ，吐槽的声音比比皆是 ，其中某文化发展集团创始人对叮咚小区进 了彻头彻 尾的分析 ，且不说分析是否有理 ，但确实从叮咚小区定位、模式、推广、产品表达了自己的 观点 ，同时提出了自己的建议。 “本来不想评论 ，垃圾的出乎我的意料。” “烂。注册使用一分钟就卸载了。没什么实际功能。” “我一般很少写差评 这回实在忍不住了。” “人家说不好用 我还不信 ，广告做的好有毛用啊 ，注册好发个图就闪退 ！！那还用毛啊。闪退 多次 ！！” 很难想象这是叮咚小区花掉1200万广告费买来的用户评论。在各种A PP下载平台上 ，类似的差评不 在少数 ，至少占到叮咚小区总评的90%以上。 这几日 ，媒体传出曾融到亿元天使投资的叮咚小区破产的消息。后来消息又校正为“未破产 ，只是在 大规模收缩、转型”。不管怎样 ，叮咚遇到巨大困难挑战是事实。本篇文章写于9月中上旬 ，从产品 角度来看叮咚之病及可能的疗法。 叮咚小区为何物 ？ 叮咚小区是一款“为日常小区生活提供便利的A pp软件” ，它的创始人是母婴社区网站丫丫网的创始人 梁昌霖 ，他从筹划到产品上线只花了短短的3个月时间 ，梁昌霖的理论是这样的 ： “做社交 ，用户是最重要的 ，而且难攻易守 ，一旦占领阵地 ，就可以构建越来越宽的护城河 ，构建自 己足够的竞争壁垒 ，在未来的竞争中保持先发优势。线下扩张一定要快 ，先让用户知道社区O2O战 场是我们的 ，再慢慢改造产品。” 这样的话从一位老互联网人口中冒出来 ，实在让人有点无法理解 ，他忽略了市场最本质的竞争就是 产品或服务的竞争。狂砸广告 ，好不容易获得的用户 ，没有成熟的产品作为依托 ，用户如何沉淀 ？ 这些用户终究会因产品体验太差而流失 ，互联网时代 ，大家都知道 ，用户、流量就是爹和妈 ，没有 用户 ，如何占领阵地 ？又将如何构建护城河 ，如何建立自己的竞争壁垒 ？ 从众多的负面评论中我们可以看到 ，叮咚小区花大价钱圈来的用户 ，因为极差的产品体验 ，正一个 个流失掉。事实说明 ，叮咚小区的理论错了。 当然 ，叮咚之所以受到业界广泛的关注 ，并非它极差的产品体验 ，而是因为它上线不久就拿到了1 亿元规模的天使投资 ，估值4亿元。据我所知 ，这在国内业界天使投资史上绝无仅有 ，叮咚小区创 造了一个奇迹。关于为什么叮咚小区能够拿到如此大的一笔天使 ，当时梁昌霖是这样解释的 ： “上海有一万多个小区 ，如果我们一个一个小区地找业主、物业、商家 ，这得等到何年何月 ，更何况 ，我们马上5月份又要到北京推广。所以 ，简单来说 ，我认为我的模式需要这么多钱。” 这句话不是我亲耳听到的 ，而是看到的 ，所以真实性有待考证。但如果真因为这样的说法就获得这 么大笔天使投资的话 ，只能说是天使的脑袋被驴踢了 ，或者是梁总的人脉太牛掰了 ，又或者是梁总 练就了高超的忽悠术。 综合考虑下 ，我个人比较倾向于高超的忽悠技能。为什么这么说 ？我们看看梁昌霖为叮咚小区贴的 3个标签——社交、O2O 、生活的链接 ，这三大标签中的每一个都藏着巨大的商机 ，“钱”途似锦。 社交 ，看看今天的腾讯Q Q 、陌陌、人人网、豆瓣等社交工具或媒体 ，想想口水就流下来了 ；O2O ，时下最热的概念 ，有谁不为其倾动 ；生活的链接 ，大众点评网、58同城、饿了么等等 ，不得不说 得生活者得天下啊。而叮咚小区要干的却是这三者的集合 ，多大的市场和雄心啊 ，如此概念加上梁 昌霖资深的从业经验怎能不打动投资大佬 ？ 只要是有点专业知识的人都能看出 ，叮咚概念虽好 ，但至今除了能和社交扯上关系外 ，跟其他两个 标签半毛钱关系没有。并且 ，叮咚小区的社交功能也只是为了社交而社交 ，完全没有考虑国内市场 环境和用户特征 ，只是模仿美国Next doo r的模式 ，而且仅知道了皮毛 ，还没学到精髓。 因此 ，对于叮咚小区而言 ，无论是它的定位还是模式 ，推广还是产品都是失败的。 叮咚小区是社交软件还是社区软件 ？ 叮咚小区将社交作为整个模式的切入点 ，重点是细分人群的识别和细分区域的划分 ，试图在熟人社 交和陌生人设计中挤出一条小区社交的路子 ，但仔细研究一下国内目前的社交产品就会发现 ，没它 想的那么美好。 国内市场上主流的社交产品就有十几款 ，如微信、Q Q 、陌陌、人人、微视、微博、米聊、MSN、 YY等等。作为社交产品来说 ，这些产品都比叮咚要优秀 ，定位也比叮咚