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中小城市网球运动发展毕业论文 目 录 1前言 2 2研究对象和方法 3 2.1研究对象 3 网球在中国中小城市的发展 3 2.2研究方法 3 2.2.1典型案例法 3 2.2.2 文献资料法 3 2.2.3 数据统计法 3 2.2.4逻辑分析法 3 3文献综述 4 3.1国内网球发展现状分析 4 3.2国外网球发展现状分析 4 4分析与讨论 5 4.1中小城市的概念 5 4.2连云港市的基本概况 5 4.3以江苏省连云港市作为研究对象进行调查及分析 5 4.3.1连云港市网球场数量及分布情况的调查 5 4.3.2经营网球器材的商店的情况 5 4.3.3参与网球运动人群的基本情况 6 4.4中小城市网球运动发展面临的问题 7 4.4.1网球文化不普及，参与运动人群有限 7 4.4.2高昂的价格阻碍网球在中小城市的发展 7 4.4.3地区性发展不平衡 7 4.5网球运动在中小城市的发展前景 7 5结论及建议 8 5.1结论 8 5.2建议 8 5.2.1由政府部门牵头，大力发展中小城市的网球运动 8 5.2.2民间组织多成立网球俱乐部 8 5.2.3加强网球教育，传播网球文化 8 5.2.4 参加举办各类赛事，提高网球运动的训练和竞技水平 8 5.2.5合理规划，消除地区性差异 9 参考文献 9 致谢 9 1前言 网当今经济社会中，服务占有重要的地位。无论在传统的服务性行业还是制造业领域，人们都把创造增值性的服务当作竞争优势的重要手段。这种针对于服务的变革是时代的需要，是自助服务技术的广泛应用，是服务外包、业务网络化以及竞争日趋激烈的结果。越来越激烈的竟争迫使你不能仅依赖于单纯靠生产创造出的价值。今日的顾客看重的是服务带来的增值、综合性的整体解决方案及其对服务的体验。?近年来，我国银行业在经过政企分开、企业重组等几次重大改革之后，金融市场格局发生了显著变化:工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等企业以其实力雄厚、历史悠久、网络发达成为引人注目的国家大型银行。金融市场格局也发生了显著变化:民生银行、交通银行、招商银行以及新兴的民间金融机构、地方性银行、外资银行相互之间展开了激烈的竞争。金融企业正面临着诸如客户竞争激烈、金融产品营销服务及客户管理难度提高、替代性产品选择余地增大和业务收入持续增长放缓等挑战。银行应对这些市场挑战的重要策略之一就是通过实施客户关系管理，强化金融服务质量，以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的新的金融服务质量管理体系，培育出具有竞争优势的且可持续的服务质量管理模式。在竞争性市场上，一家银行要想生存、发展并在竞争中获胜就必须具备“竞争优势”。竞争优势包括更多的客户、更好的服务、更新的产品、更低的价格等等，但竞争优势不是一成不变的，而是随着市场格局、技术手段、客户需求等变化而演变的。金融服务是一种行为或过程，具有无形性、不可分性和不可储存性，所以从绝对意义上讲，银行直接向市场推销的就是自己的服务产品。银行收益大小以及客户关系管理能力等均将关系到未来市场竞争的胜败，因此合理利用营销服务及客户关系管理相结合的策略，培育和创建出高效率、高效益和良好客户关系，提高金融服务质量，明确自身竟争优势，方能把握市场脉搏、掌握竞争态势，促进营销战略和营销方案的贯彻执行和新产品业务的推广。银行业的本质是服务行业,银行业的收入来源于为客户提供的金融服务，因此，金融服务就是银行的立身之本，就是银行业的生命之源。而金融市场己由传统的卖方市场、垄断市场逐步过渡到买方市场、竞争市场，消费者己经感知并享受到了金融市场变革所带来的好处。机遇与挑战并存，银行如何实现消费者日益增长的需求，满足消费要求，提高服务质量，提升用户满意度是当前亟待探讨解决的问题。服务是银行业永恒的主题，是银行业赖以生存和发展的生命线。对于刚刚起步的中国邮政储蓄银行来说，服务质量的优劣更是关系到邮政储蓄银行的长期可持续发展，关系到邮政储蓄银行社会形象的树立和竞争力的维护。基于此背景，本文以银行业为视点，选取目前服务质量领域较为成熟的评价模型，以市邮政储蓄银行为实例分析对象，从定量的角度研究银行业服务质 量，以期为银行业改善服务质量提供判断标准与依据 2.2.2 文献资料法 广泛查阅相关理论依据，通过中国学术期刊、书刊、书籍原等收集各种文献资料。 2.2.3 数据统计法 通过对连云港市的网球场地数量，网球器材店数量，网球运动的参与人数一系列数据分析，得出相应结论。 2.2.4逻辑分析法 根据检索的资料。采用比较、分类、归纳、综合等逻辑方法得出相关结果。 3文献综述 3.1国内网球发展现状分析 网球运动在中国起步晚、群众基础薄弱、高水平运动员较少、教练员的整体水平不高、经验欠缺。网球运动近年来在我国发展迅猛，场馆建设的规模和数量显著增长，网球人口数明显增加，规模不等的赛