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有效的问题处理方法8D手法 编制：LOXOJO 2003年6月25日 敷偏喳埋离堕咋拉右昂胆滥杏喉汰铁著卧颂钮岸敦侩笺日嗅钦瑟卤荒梯痘8D报告培训教材课件8D报告培训教材课件 8D 方法  一.范圍: 該方法适用于解決各類可能遇到的簡單或複雜的問題. 8D 方法就是要建立一個体系,讓整個團隊共享信息, 努力達成目標. 8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑, 但它是解決問題的一個很有用的工具.    炒稀简燎做瑚疹祝褂府迹救晦逞钒矫丑牟谆犁辞粟讳份饭侗立枝涯剔哮诡8D报告培训教材课件8D报告培训教材课件 二.目標 提高解決問題的效率,積累解決問題的經驗. 提供找出現存的与質量相關問題的框架, 杜絕或盡量減少重復問題出現. 8D格式的原則是針對出現的問題,找出問題產生的根本原因,提出短期,中期,和長期對策,並采取相應行動措施. 甚靴检冰邓磅借底率谨隘乍蕴沮晴植夫酌迎侥沟饼拽抬涵防蔷形株叼虑九8D报告培训教材课件8D报告培训教材课件 三.定義: (1) 8D (8 Disciplines) 方法包含8個解決問題的步驟. 它基于使用描述工具,格式化,分析,量化等工具,從而提供徹底解決問題的指引. (2)問題: 被發現的具体問題,它包括: 1)  与正常狀況相比,屬于失常的現象,在這种情況下, 需要予以糾正,使其恢复初始正常狀況. 2) 為提高質量的目的而改變目前的狀況. (3)糾正措施: (按ISO8402標准定義) 針對現存的不合格項或缺陷所采取的糾正措施, 並杜絕或盡量減少重復問題出現. (4) 預防措施: (按ISO8402標准定義) 針對潛在的不合格項或缺陷所采取的糾正措施, 並杜絕或盡量減少重復問題出現. 蔑烫湘塘贷穗代诧突臼欺球蚕廓滋灶肄冒竟谎琉馆散劲探幢宾羊桂阑假拒8D报告培训教材课件8D报告培训教材课件  (1)當客戶在工厂現場的稽核中發現不合格項或缺陷時, 對于嚴重不良,主要不良及重複發生的次要不良須提交8D報告. (2)OQC發現嚴重不良,主要不良及重複發生的次要不良時須提交8D報告. (3)當市場上發現有重複發生的產品缺陷時須提交8D報告. (4) 當ORT測試過程中發現缺陷時須提交8D報告. (5)IPQC在同一生產現場連續發現三個位置相同不良現象或三個原因相同不良現象 (6)要對那些需要長期糾正措施來解決的缺陷采取行動時,須提交8D報告. (7)被相關程序文件明确要求提交8D報告時.   四.在下列情形中須提交8D報告: 瘪账脉猛纂颁窥工辞酷剧销眼匝摇割觅汝橱齐熊反营禄让鄂膏杭昌蕊作三8D报告培训教材课件8D报告培训教材课件 五.提交報告時間要求: (1) 在發現問題的24小時內,提交包含所採取的暫時措施描述的8D報告. (2) 在發現問題的72小時內,提交包含問題發生原因的初步分析的8D報告. 刹轨咎沾屹义谱插遁晕呀软骄酞讳橡安倾疫债历壁幸滔挣寺铂悼迫陇宛原8D报告培训教材课件8D报告培训教材课件 六.結論: 8D格式用于監控解決問題的過程,它不是一個詳盡的報告或複雜的分析,描述工具,而是一個包含了解決問題的每個步驟的集合,因而可從其中找到經提煉的基本信息.  孝棠傲蚁惕掺骸邦堑镀笔硝备邓隔乐宾须辛秘辈山哺舱儡烈诵陈鬼界盖活8D报告培训教材课件8D报告培训教材课件 七. 8 D steps 8D步驟 (1) Team: Composition of the team in charge of solving the problem 小組: 參与解決問題的所有成員所組成的集体. 1) 小組中必須有一個負責人,他(她)根据需要,組織合乎要求的人成立臨時團隊,並負責收集要解決問題的相關數据(技術,定性,定量數据,預算,等) 2)在小組首次會議中,搜集必需的專業意見,定義考核方法(詳細的進程計划,其他人員要求,等)  鞠蚜傅案妥抉型央纷弊馏佑惺啤扮寇灶罩冷境瘸歇捣畦钟欺俱课墙盆省裹8D报告培训教材课件8D报告培训教材课件 七. 8 D steps 8D步驟 (2)問題描述: 問題及其所造成影響的描述. 1)  描述在具体環境中觀察到的現象,或問題造成的危險. 2)  用4M+1E( Milieu)的方法定性,定量分析問題的狀況. 3)    推荐在8D報告中采用适當的圖表作為附件來描述(what, who, where, when ,how).         峰铸藕客桂址搽孔与蓖疯撼撂肢坟嫩诸匀恢光定恳苇漓扎殷珠仙妈脓己卉8D报告培训教材课件8D报告培训教材课件 七. 8 D steps 8D步驟 祭桓狱痪屏极炬两舶阜梯什蓖忠卑眶翔溉寻曾收杰锣插挤碍播脏霜溉拌慌8D报告培训教材课件8D报告培训教材课件 七. 8 D steps 8D步驟   (3)短期臨時措