组织行为学(3.群体心理)(王明基)课件.ppt

第一部分： 群体心理 第一节： 人际知觉 一 印象的形成 （一）印象的评价维度 1.评价，如好－－坏； 2.力度，如强－－弱； 3.活动，如主动－－被动。 心理学家奥斯古德发现个体在与人交往的时候往往 从3个维度把握人格 在三个维度中评价维度最为重要，此维度一旦确定其 它维度随之确定。 一 印象的形成 罗森伯格发现人们往往从社会特征和智慧两个方面评价他人。 好恶评价的社会特征和智慧特征 一 印象的形成 （二）整合原则 个人接到他人的大量信息后，将根据平均法则进行 整合，形成总体印象。 如：以＋5～－5的维度评价两个人 A 和 B 甲：机智、学识渊博、沉着、自信分别打分 ＋4，＋4，＋2，＋3 甲得分（4＋4＋2＋3）÷4＝3.25 乙：除有上述品质外还有坦率、不讲衣着两个特点分别打分 ＋4，＋4,＋2，＋3，－2 乙得分（4＋4＋2＋3＋3－2）÷6＝2.33 因而对甲的看法更好一些 二 知觉偏差 （一）晕轮效应 当知觉者对一个人的某些特征形成印象后，倾 向于据此推论该人的其他方面的特征，这就是晕轮 效应。 二 知觉偏差 （二）刻板印象 刻板印象是指人们对某个群体中的人形成一种 概括而固定的看法。 二 知觉偏差 （三）首因效应和近因效应 1.人们根据最初获得的信息所形成的印象不易 改变，甚至会左右对后来获得的信息的解 释，这就是首因效应。 2.新近获得的信息形成对于一个人的知觉，而 忽略了先前的信息，称为近因效应。 二 知觉偏差 （四）宽大效应 个体在评价他人时，往往更多的对他人做出积 极的、肯定地评价，即评价他人时总有一种特别宽 大的倾向。 二 知觉偏差 （五）投射 是指个体把自己拥有的特质推而广之到他人身 上的倾向。 二 知觉偏差 （六）证实偏差 人们既有的观念或期望会影响他的社会知觉和 行为。人们有选择地去解释并记忆某些能够证实自 己即存的信念的信息，这就是证实偏差 三 印象管理 （一）自我表现 1.留给别人什么样的印象终究取决于个体在特 定的情景中如何表现自己。 2.情景对自我表现有很大的影响： 例：在谦虚的注重团队团结合作的交流伙伴 和情景中交流后，再次交流时人们更显 得谦虚。 在很自负注重绩效的合作伙伴和情景中 交流后，再次交流时人们更显得自信。 三 印象管理 （二）印象管理策略 为了赢得他人喜欢琼斯提出4种策略： （1）恭维他人（尊重，看重） （2）尊崇他人（一致性） （3）自我表现（表现为令人喜欢的形象） （4）给予好处 第二节： 人际交往 一 人际吸引 （一）外表 研究和经验表明外表影响人际之间的交往。 1.人们喜欢漂亮的人 2.人们同漂亮的人在一起愉快 3.人们认为漂亮的人和会有其他好的方面的属性 4.与漂亮的人接触有满足感 理性有经验者；（读万卷书不如行万里路；行万里 路不如阅人无数） 一 人际吸引 （二）能力 一般能力越强的人越受人喜欢。 显示有4种不同能力条件的人 （1）能力超凡的人 （2）能力超凡但是犯过错的人 （3）能力平庸的人 （4）能力平庸但是犯过错误的人 实验证实人们喜欢（2） 一 人际吸引 （三）人格特质 1.人们喜欢：真诚、诚实、热情和友好等特质 的人。 2.人们不喜欢：古怪、不友好、自私和贪婪等 特质的人。 一 人际吸引 （四）邻近 空间临近是吸引的重要条件。 一 人际吸引 （五）交互 1.喜欢与否通常遵循交互律 人们通常喜欢那些喜欢自己的人，不喜欢那 些不喜欢自己的人。 2.研究表明个体在交互方面存在个别差异。 例如：高自我尊重的人比低自我尊重的人更 不易受他人接受或排斥的影响。 3.交互遵循得失原则 人们喜欢对自己的喜爱不断加深的人， 最不喜欢对自己的爱不断减少的人 一 人际吸引 （六）相似 相同或相似的态度、价值观、兴趣、 语言、种族、职业、学历等是人际吸 引的重要因素。 一 人际吸引 （七）互补 和相似理论相反，当发现双方